在线酒店预订：国内外预定市场分析对比
【摘要】影响在线旅游预订行业的一个方面就是预订的取消政策，不过这一政策同价格也是有很大关联性的，各个OTA和酒店在不同的时间、不同的价格会有不同的政策。从产品的友好型和用户体验上来说，基本上这些网站都差不多，不会出现产品易用性极差导致用户流失的情况发生。
出门在外，不管是旅游还是出差，总是要找地方住的，而为了避免找不到酒店，同时为了节约一些资金，在网上在线预订酒店是大多数人的一个选择。所以本文将对目前国内外的在线酒店预订网站产品进行一些分析。
国内酒店预订市场
实际上，说到酒店预订行业，可以有很多维度去进行说明：
1、预订酒店网站的类型：各大连锁酒店品牌官网：威斯汀、如家官网等;还是联盟分销型，比如携程、艺龙、芒果、同城、Agoda等;或者是比价平台，比如去哪儿、hotelscombined等。
2、网站盈利模式：靠酒店的佣金，比如各大OTA网站;还是靠OTA的佣金，比如去哪儿、到到网;还是自营型，比如各大连锁酒店官网;或者是混合型。
3、酒店预订网站的内容倾向：是评价内容倾向型，比如到到网;还是酒店详情展示倾向型：各大酒店连锁官网和OTA;价格搜索对比性：去哪儿、hotelscombined等;
对于这些网站的营收，市场份额排名等数据，我想大家直接在艾瑞网搜索就能找到，在这我不用过多阐述。根据之前的一份数据分析显示，七月份主要OTA价格存在小幅差异，芒果网公开报价最为优惠，携程旅行网、艺龙旅行网紧跟其后，同程网报价相对稍高。现在一个比较重要的一个趋势就是酒店的返利和消费券，返利对于用户的选择非常重要，下面将拿一张图重点说明一下：
可以看出，现在OTA网站给予预订方相应的返利、积分和消费券已经是业内普遍的现象。返利机制是变现的降低价格的机制，可以在各大OTA与酒店价格合同底线的基础上，变相的降低酒店实际预付价格，提升市场竞争力。同时，积分机制和消费券也是提高消费者忠诚度的一个有效方式，特别是对公司客户来说，积分和消费券的累积利益还是很客观的。值得注意的是，现在包括京东商城、淘宝这些大型电商企业，甚至是招商银行，都已经涉水该行业，结合这些平台已经有的积分机制，对于用户的选择还是影响很大。
影响在线旅游预订行业的一个方面就是预订的取消政策，不过这一政策同价格也是有很大关联性的，各个OTA和酒店在不同的时间、不同的价格会有不同的政策。
从产品的友好型和用户体验上来说，基本上这些网站都差不多，不会出现产品易用性极差导致用户流失的情况发生。
所以综合以上因素，预订者只要结合自己的预算、酒店地段、价格和促销因素，综合考虑预订哪一家酒店。
国外旅游市场
其实和国际机票一样，国外酒店的价格也是有很多学问。虽然像携程这样的OTA也有一些海外酒店资源，但是国外的酒店资源还是处于几家大型OTA竞争的状况。
因为国外的酒店没有返利，只有积分，所以就会存在价格不一致，而为了使自己的价格最低，很多网站都有最低价保障，只要在规定时间内同一间房别人的网站价格比预订者定的便宜，预订者可以凭借截图要去原OTA退还差价。所以国外的OTA的房价都是有差异性的，不是垄断整个酒店，就是垄断某一房型。
国外的OTA网站有一点比较吸引人，当然也有很多连锁酒店的官网，比如威斯汀，都会放出Bug房价，基本上每季度都会出现一次，价格基本上是原放假的10%，能吸引很多的预订者。不过我一直认为这是营销手段。
国外的也有类似去哪儿这样的比价网站，例如hotelscombined，我觉得该网站的易用性很强，能够快速的对酒店举行价格对比，而且支持人民币付款。从产品角度分析的话，我觉得他从产品结构上，与我之前机票篇提到的天巡网(SkyScanner)比较相似，典型的欧美网站风格，包括数据展示的维度和网站设计风格。
旅游点评网站
基本上每个OTA和酒店搜索引擎都会有用户点评，而且用积分、返现等方式鼓励用户对酒店进行点评和打分。之前京东商城刘强东说某个公司无耻的抓取了他们辛辛苦苦积累的用户评论，并且在微博上掀起口水大战。可以看出，用户评论对于用户的选择是一个至关重要的因素，而且评论越是有价值，OTA和搜索引擎的用户才会有更多，所以，酒店预订网站的“大众点评化”趋势逐渐明显。
从Agoda来说，一直很重视用户的评价，并且细化到酒店的各个方面，并且实行10分的打分机制。这对于很多第一次去该酒店的用户来说很重要。
大家这时候会问，为什么连锁酒店不管是威斯汀、希尔顿还是七天，为什么在自己的官网没有点评呢?因为这些连锁酒店都有很统一的硬件、服务标准和考核体系，所以每家店基本都差不多，只存在地区的不同。而且人家也不愿意在自己官网上出现一些负面的评论。所以即使有，也是自己写上去的。
现在“到到网”是最近兴起的一个点评类旅游搜索网站，他将各个OTA的网站评论优先显示在某个酒店页面上，而关于预订的选项却不是很明显。我想这是网站想凸显自己的点评本质，但是该网站的很多国外酒店的评论内容都是抓取国外OTA的，我在担心如果OTA不让到到网抓取了怎么办?我想我多虑了，现在到到网也在发展自己的专属点评用户，利用人类的分享、炫耀和热心的本性进行评论的积累。同时也提供被抓取OTA网站的该酒店预订入口，达成双赢。
