去哪儿网谌振宇：线上旅游是未来趋势

5月8日消息，去哪儿无线副总裁谌振宇今日接受网易科技采访时表示，目前30%旅游行业是在线上，未来这个比例会更大，因为在线旅游与移动互联网的结合更紧密。

去哪儿最近也推出了4.0版本的手机客户端，希望减少用户点击量，并加大内容的提供。谌振宇还表示，去哪儿在积极和微信等平台探讨合作的可能。

以下为专访实录：

网易科技：想问一下，您去年来参加移动互联网大会了吗？

谌振宇：我去年也来了。

网易科技：您觉得这两年移动互联网有什么变化呢？

谌振宇：规模越来越大了，气势好象也越来越大。

网易科技：您觉得这能说明什么问题？

谌振宇：我觉得行业，整个无线行业的发展速度在提速，它的影响力在提高，用户在无线行业里感受到的东西会越来越强。

网易科技：您觉得在线旅游行业是不是移动互联比较适合落地的行业？

谌振宇：是的。

网易科技：它有哪些特色比较适合？

谌振宇：首先的话，旅游本来就是行走的过程，不是固定待着的，而旅游又是到异地，不是熟悉的环境，这时有很多问题需要解决，但过去有些不能解决，或者有些解决的有限，所以无线对旅游来说一定是新的市场，新的机会。但是它需要很多基础设施，智能手机，你习惯在互联网上有好的享受，在无线上其实需要同样的享受，而这些享受需要支持，手机、3G，包括行业支持，支付等环节的打通，这些方面都需要准备，当然需要时间，但这些环节打通以后用户会感觉旅游越来越便捷，信息也需要从线下往线上搬，旅游行业到现在为止，整个旅游的GDP不到10%实现了在线的过程。

网易科技：绝大部分还是在线下。

谌振宇：这个过程一定需要用更好的手段，有了移动互联网跟旅游的贴近，这里面可做的事情就会很多。

网易科技：您预估一下，线上的部分在未来可能会占旅游行业的百分之多少是合理数字？

谌振宇：我觉得这要看你认为的未来是多长的未来，目前国外30%是正常的，目前已经到了这样，你要向更远的未来看，基本都要在线上做，或者说线上线下结合到一块儿，因为用户的信息获取还是更希望及时和全面，线下的话，信息一定会有不对称的情况，而有了这样的设备，有了这样的基础，用户获得信息以后应该更好。

网易科技：2013年已经过去一小半了，我想问一下去哪儿网在2013年剩下的时间里主要是想做什么工作？

谌振宇：我正好可以向网易科技的网友介绍一下，去哪儿在刚过去的4月份推出了最新版本，我们叫4.0版本，如果是iPhone的话，可以在Store上下载到，安卓上马上就能看到，这个版本做了什么样的改进呢？去哪儿一直是一个旅游平台，旅游媒体，我们有互联网上、移动网上最多的用户，也有这个行业里最多的客户在我们的平台上经营。作为平台，我们的信息也越来越丰富，从机票到酒店到团购，团购就解决了无线旅游中的各种商品，我们这次在无线上也推出了门票，还有火车票的查询。

作为一个平台来说，你可以想象旅游的信息会很丰富，如何通过一个平台承载下来，这是一个问题。第二，在无线终端上，屏幕虽然大，但在移动过程中拎着东西操作起来也是难度很大的问题，这个问题怎么解决，在4.0版本里我们就结构性的解决了这个问题。第一，我们4.0版本的操作完全可以单手操作所有的动作，旅游过程中你拎着东西也好，固定在车上也好，单手就可以完成所有的事情；第二，我们有很好的展示效果，方便很多的旅游内容可以更好的扩展。你刚才问后半年，第一我们还是提供更多内容、服务给旅游的用户，这里面也有更多方面的客户，就是我们说的商户，他们会和我们一起给用户提供更多信息、服务，这就是下半年的趋势，同时我们还是在过去已有的优势上，比如机票酒店信息的全面性，低价的覆盖，安全的保证，在这上面继续发挥我们的优势，并且里面还是有很多东西可以持续优化。

网易科技：我有两个问题，第一个问题，去哪儿网现在有多少员工？

谌振宇：我们有1700人。

网易科技：有多少是地面对接商户的？

谌振宇：我们绝大部分同事都是……因为我们是一个平台，产品和技术占了一大半，线下的人不多，因为更多是商户在我们的平台上经营，所以更多是BD拓展。

网易科技：但如果以后我们加入团购业务或电商业务，线下销售还是需要一个团队。

谌振宇：其实是这样的，要看用户的需求，现在的信息覆盖到什么程度，就拿我们的机票来看，其实并不需要我们跟航空公司做，当然，航空公司会到我们这边开旗舰店，但航线的覆盖并不是由去哪儿做，而是由这些供应商，由我们的客户做，我们只要提供平台就好了，他们可以在这个平台上经营它的业务，它就会把这个事情做好，所以更多还是在我们的平台发展上，BD商户的引入上，团购其实也是一样，很多人会给我们提供团购的产品，包括我们现在在上面做酒店，机票的客户，度假的客户，团购只是他们销售的手段而已，哪些产品说用团购的方式做就好了，其实是这样的思路。

网易科技：从我个人的角度而言，我出差的机会比较多，在出差过程中我遇到了一个问题，去哪儿、携程、艺龙等几家的移动端做的都还不像其它APP一样尽善尽美，页面优化也不够，下一年去哪儿在这方面的优化打算投入多少人力、物力去做呢？

谌振宇：我们有一个专门的优页团队解决这个问题，不知道刚才我说的这个版本你有没有试一下。

网易科技：现在还没有。

谌振宇：是什么样的操作系统？

网易科技：安卓。

谌振宇：安卓版本在这个星期就会发布，你可以体验一下，如果你有iPhone，也可以用iPhone体验，这次的改进，刚才我说到旅游过程中一直背着包，特别是女同事，不愿意背双肩包，而是拿手提包，这次的4.0用单手就可以操作所有的事情，所有的功能都能在拇指范围内操控完成，90%的点击都在这个范围内可以做到，这是第一个。

第二，从我们的统计上来看，我们这次的改进节省了30%的点击，这是很大的改善。

网易科技：刚才我提到了其它的在线旅游网站，携程、艺龙，一些所谓互联网巨头公司也在盯着这个领域，如淘宝、腾讯，您怎么看这些竞争者？

谌振宇：刚才你说的这些，大家都在做不同的事儿，每块环节都有它的价值，对于去哪儿来说，我们是一个旅游平台，是一个媒体，我们给用户提供的就是最全面的信息，最低的价格，最安全的服务行业体系，在这点上我们和携程是不同的，它是我们的客户之一，尽管它还不给我们钱，但我们照样可以给它带来流量，你去查机票、酒店，上面可以看到携程的报价，它是一个OTA，我们是一个平台，还不只是携程有自己的客户端，各种OTA都会做自己的客户端，用户是不同的，但如果从信息全面、价格丰富方面看，还是去哪儿网会有自己的优势，其它更大的巨头是很难有精力做好一个行业的行色的，因为行业太多了，每个行业都需要有专门的团队，有适合的做法去做，所以我觉得大的平台，像百度、360、腾讯等，他们可能更多还是在信息层面更多一些。

网易科技：咱们去哪儿和微信这样的社交平台有没有合作？

谌振宇：有合作，现在微信出来以后也在开放自己的接口，大家都在尝试过程中，现在还没有找到特别好的方式，但都应该积极探索，去尝试。

网易科技：包括新浪微博其实都有合作。

谌振宇：对。

网易科技：咱们以后可能会跟它做一些付费的活动吗？

谌振宇：现在好象都还没有开始，大家都在相互积极探索。