湖南旅游行业多措并举齐战“疫”

　　自新型冠状病毒疫情发生以来，湖南省文化和旅游厅积极支持指导湖南省旅游协会、饭店协会、旅行社协会等各级旅游行业协会发挥职能作用，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，号召全省旅游企业积极应对疫情，服务社会，保障消费者权益，为控制和战胜疫情奉献力量。

　　一是严格落实疫情防控措施。期间，湖南省旅游行业协会通过接连下发通知、倡议、提醒，召开专题会议，成立由主要负责人任组长的防疫领导小组，坚决落实中央、省委和省政府的疫情防控措施。全省近600家酒店、数百家民宿及时启动应急预案，认真做好酒店消毒杀菌、提供防疫保障物资、测量体温、信息收集、值班值守等防控工作。组织编写了《新型冠状病毒疫情防控知识汇编》《酒店应对疫情的机电管理操作指南汇编》，迅速发放到全省宾馆、酒店、民宿、客栈等企业。省、市州旅游协会等联合发布《致全体旅行社的公开信》《告游客书》和《致全省民宿业主（房东）减免租金倡议书》，号召企业依法依规妥善处理退改等事项，倡议业主减免、延缴租金，共克难关。通过微信等自媒体平台及时发布20余条防疫控疫信息，阅读量超20万人次。联合中国旅游报、红网等开展行业抗疫专题宣传报道。

　　二是积极为来湘鄂籍人员提供住所。湖南省旅游企业第一时间发布紧急预案，做好客人安抚工作，特别是为在湘湖北同胞提供热情周到的住宿服务和健康保障。目前，全省共有127家定点酒店为来湘鄂籍人员808人提供住宿服务，发放口罩82万只，免费提供住房累计4383间/夜。湖南A级景区全部暂停开放，各企业发布友情告知书，宣布取消活动、免费取消订单等。截至2月11日，湖南省内各旅行社取消游客共计24万余人。其中，取消境外游102367人，取消国内游114551人，取消省内游24011人。

　　三是广泛开展“献爱心·送温暖”活动。湖南省旅游饭店协会会员单位慷慨解囊，捐款捐物约1100万元。其中，长沙隆华国际酒店捐赠20万元现金及一批急需物资；迪欧集团募集善款200万元；湘潭市华银酒店捐赠10万现金和8000个口罩；益阳大汉华美达酒店慰问医护人员与公安民警，送去医疗物资及2000余斤蔬菜和400余斤水果；湖南华雅国际大酒店捐款捐物28万元。此外，华天集团及时启动联防联控机制，先后调集近30万只医用口罩等物资，以保障湖南省旅游饭店的抗疫需求。华天国旅护送了32箱口罩以及防护服、体温计、护目镜等共计67000多件海外华人华侨捐赠的抗疫物资回国，湖南海外旅游导游孟亮从泰国募集带回10箱爱心医疗物资。湖南远景智库从白俄罗斯采购大批口罩运抵长沙。