中国旅游研究院院长：旅游业经此一疫 不可能回到过去了

    与去年相比，在疫情常态化防控的前提下，旅游市场基本恢复到了同期的50%，促进了旅游业消费回补和潜力释放。

    “双重压力测试证明，交通运输可以让人民群众放心。”交通部副部长刘小明5月8日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，刚刚过去的五一假期是国内新冠肺炎疫情得到有效控制后的第一个5天小长假，也是常态化疫情防控下的第一个小长假，面临着常态下疫情防控和保障出行的双重压力，交通运输交出了一份颇为“理想”的答卷。5月1日至5日，全国铁路、道路、水路、民航累计发送旅客总量1.21亿人次，较节前五日的日均客运量增长了17.9%。

    消费与旅游也在此次五天的压力测试中展现中国经济的韧性和活力。商务部副部长王炳南介绍道，五一期间消费加快复苏，5月1日-5日，重点零售企业日均销售额比清明假期增长32.1%。

    旅游市场方面，文化和旅游部党组成员王晓峰表示，据测算，5月1日至5日，全国累计接待国内游客1.15亿人次，累计实现国内旅游收入475.6亿元。与去年相比，在疫情常态化防控的前提下，旅游市场基本恢复了同期的50%，促进了旅游业消费回补和潜力释放。

    “五一消费市场从疫情冲击中快速复苏，体现了我国超大规模的市场优势和内需潜力。”王炳南表示。

    消费加快复苏

    21世纪经济报道记者注意到五一期间的交通数据，尽管较去年同期的数据同比减少53%，但比起3月1日-5日的日均1590.87万人次增长高达52.73%，显示出适应疫情常态化后，人们出行的意愿回升，出行次数也越来越多。

    中国旅游研究院院长戴斌表示，铁路每日发送旅客500万人次，较清明节假期日均发送旅客量增长32%。民航旅客运输量日均63.2万人次，较清明节假期日均运输量增长56%。

    OTA票务网数据显示，主要热门旅游城市假日后两天返程机票多在700元左右，较清明假期400元上下的价格上浮明显。“旅游市场超预期增长，消费信心稳步回升，表明国内旅游正在进入全面恢复的新阶段。”戴斌表示。

    消费信心回升还体现在多个方面。王炳南表示，市场人气显著回升。各地商务部门和商贸流通企业全面落实疫情防控措施，通过举办购物节、发放消费券、开展让利促销等多种举措，努力集聚市场人气。如上海举办“五五购物节”，五一期间重点监测商圈客流环比增长68.5%。线上消费也获得大幅增长。王炳南指出疫情催生壮大了生鲜电商、在线教育、远程医疗等线上新型消费，五一假期线上消费热度不减，销售进一步加快。全国实物商品网络零售额同比增长36.3%，一些大型电商同比超过40%，“双品网购节”实现销售额超过580亿元。

    网购的火热带动了快递业发展。刘小明介绍称，5月1日-5日，全国邮政行业揽收包裹10.68亿件，同比增长37.42%；投递包裹10.38亿件，同比增长38.93%。

    王炳南还指出，汽车、家电等前期被抑制冻结的耐用消费品销售明显回升。五一期间，上海、重庆、浙江重点监测企业汽车销售额同比分别增长49.6%、28.5%和8.8%，一些电商平台家电销售额同比增长1倍左右。

    记者从部分酒店企业获悉，五一期间的入住情况较为理想。“5月1日有将近30家酒店达到了90%以上的出租率。”洲际酒店集团大中华区首席执行官周卓瓴告诉21世纪经济报道记者，消费者对于旅行、出行的需求是非常明显的，这一点在4月初的清明假期就已初现端倪，到了5月更为明显，国内疫情相对平稳，且今年五一调整为一个长达五天的小长假，对酒店来说也是更为利好。

    旅游出现新趋势

    与疫情给线上购物带来新增长机遇一样，旅游业也必须在疫情中蜕变，适应疫情防控常态化。

    王晓峰表示五一假期的旅游市场总体是安全平稳的，景区开放也井然有序。法宝主要是“限量开放、预约开放、错峰开放”的策略。王晓峰还透露，文旅部采取的措施之中有三个“首次”。

    “一是首次大幅度提升了全国旅游景区的智慧防疫能力。”王晓峰表示，通过大数据分析、网络预订检索等智能手段，梳理出存在人员聚集风险的800多家景区，对这些景区发出风险提示，要求全面排查风险隐患，优化防控预案，并进行具体指导，做到防患于未然，景区、酒店、旅行社等企业都普遍引入了“智慧防疫”的解决方案，尽量实现景区入园、酒店入住的快捷通达。

    其次是首次实现全国旅游景区的限量开放。今年按照游客不得超过景区最大承载量30%的要求来指导各地合理控制景区接待人数，严格落实分区分级防控的措施，解决好景区里拥堵的问题，特别是瞬间拥堵的问题，在一些重要节点根据瞬间的承载量来实施流量管控，推动景区扎扎实实做好防疫工作，不打折扣。

    第三点是首次实现预约旅游在全国旅游景区的大范围应用。王晓峰表示，过去有些景区做了预约，但这次的全国范围推行预约的是首次，80%以上的5A级景区通过官网、公众号、第三方平台实施门票预约，有效地控制景区流量，提高旅游的舒适度，同时也适应疫情防控的需要。“‘无预约、不旅游’已经成为了旅游景区管理的基本理念，这一理念也被游客普遍接受。”王晓峰道。

    戴斌也认为，常态化疫情防控要求游客进景区和文化场馆实行预约制，客观上加快智慧旅游在行前、游中和评价各环节的应用，扫码入园、刷脸通行、无接触服务、机器人(13.530,0.10,0.74%)送餐等技术创新已经进入了消费场景。调查数据显示，假期期间通过预约游览景区的游客比例达77.4%，其中74.1%的游客认为预约旅游“体验很好”。已有超过4000多家景区可在OTA上预订门票，为确保安全有序防止游客聚集，通过技术手段对可能出现的大客流，采取远端分流限流、近端疏导等防聚集措施。

    除此以外，“预约、分餐、适度、健康、绿色已成文明旅游新风尚，亲子、家庭、文化、品质成为广大游客新需求。”戴斌指出，在跨省和出入境旅游业务尚未恢复的情况下，远程旅游市场主要以探亲访友为主，更多人选择和家人一起在本地休闲、周边旅游、简约消费，重新发现身边的美丽风景和日常的美好生活，增进亲情，怡养身心。中国旅游研究院调查数据显示，假期期间参与文化休闲的游客比例达87.9%，56.2%的游客选择与家人一起出游。

    值得关注的是人们对品质消费需求更高，据OTA的调查，自然环境优美、相对独立的度假型酒店产品搜索量增长200%以上，携程五星级酒店的间夜占比达到了50%。美团订单数据显示，假期期间高端酒店（不含民宿）日均订单量同比恢复89.0%，较非高端酒店高出24.3个百分点。

    据海南省旅文部门随机调查统计数据显示，海南的高端酒店迎来小高峰。其中，海口10家酒店的平均入住率为26.7%，三亚10家酒店的平均入住率为51.2%。高端品牌酒店的入住率明显高于平均入住率，越高端人气越旺。海棠湾、亚龙湾、神州半岛的高端品牌酒店入住率达到80%，三亚亚特兰蒂斯和海口观澜湖酒店入住率甚至达到90%以上。

    “旅游业经此一疫，已经不可能回到过去了。我们要关注具体的市场数据，更要关注产业发展趋势，得有全局观。”戴斌表示，当前，旅游业正面临疫情防控常态化、消费需求品质提升、文化和旅游深度融合、推进高质量发展的多期叠加。

    王晓峰表示，文旅部将继续完善景区分时段预约等各项制度，持续做好景区接待的限量管理，探索运用大数据、云计算等手段来加强实时流量监测和客流疏导，实现更加精准的引导和调控，从而推动旅游景区实现高质量发展。