多家旅行社发起跨省“安心游”自律倡议

    记者获悉，近日，国内多家知名旅行社集体发起跨省“安心跟团游”自律公约和倡议书，4000多家旅行社响应，推动旅行社行业以“安心游”为主题求新求变。

    据悉，这份《跨省安心跟团游自律公约与倡议书》由中青旅遨游、众信旅游、上海春秋、上海携程国旅、广州广之旅、深圳新景界、湖北康辉、海南椰晖、苏州文旅等各地120多家知名旅行社联合携程旅游平台共同发布。倡议国内旅行社和在线旅游企业，携手一起落实疫情防控要求、创新跟团产品、提升服务标准和保障水平、走高质量发展之路，合力推动中国跟团旅游市场的复兴。

    此次“安心跟团游”包括16条内容和倡议，涵盖旅游者关心的重点领域，例如，行前服务包括有序复工、安全上岗、游客身份识别健康确认、安心保、安心退、安心合同、安心小团等。旅行社应控制团队规模，向游客提供私家团、定制游、精致小团等小团化产品。在行中服务部分，自律公约包括了测温、验码，安心车、安心餐、安心导等“安心游”服务标准，公约还倡议旅游团推出实时定位追踪、24小时管家服务。在突发应急部分，倡议旅游企业和平台建立“SOS应急服务平台”“重大灾害保障金”等。倡议旅行社针对疫情建立最高等级应急机制，并针对这类重大灾害，为受到影响的旅游者分担损失。

    截至目前，全国旅行社已在携程平台上线超过10万条有安心游标签的国内游产品。其中专车专导、私密自由的私家团产品已上线超过3万条。自跨省团队游开放以来，“安心游”产品预订量以50%的速度增长。