导游联盟，靠谱不？

     现在旅游电子商务的热潮的确有下降，有传统旅游人士参与其中也有传统互联网从业人员，受制于创业者过去各自的一些经验，做出来的产品或者创业的项目就会有一些差异。这个也不奇怪，毕竟创始人会决定这家公司的气质嘛。

    总结一下看，我个人觉得现在VC还是比较会青睐重技术改变一类，会有具象产品的旅游电子商务项目。毕竟在商业传统链条上做革新的话，前面有太多太多大鳄了，携程、同程、驴妈妈，还有中青旅和航旅纵横这样的企业。

    如果我这个逻辑是对的，中国沿袭了这么多年的传统旅游市场是这样形成的：游客有出行计划——到旅行社报名，看旅游线路行程，行程就包含所有游购娱吃住行——决定参团——导游带团——完成。

    传统的旅游行业领域的老人们都很清楚的明白，上面这个传统的链条中导游是最重要的环节，导游承担了很大的责任也会是这个旅行团的”保姆”。

    互联网行业从业人员就会有这么想啦，那么好，我找到这个链条当中最重要的一个环节，是不是做一个B2B2C网站，姑且认为叫做导游网吧。我管理好一批导游，导游可以成为一个独特性的产品或者个体品牌，类似旅游行业专家或者意见领袖。这样的切入口自然就会抓到用户的心，后期还可以顺延出SNS社区的概念，前提是我的管理足够好！

    是还是不是呢？我的答案是当然不是！这就是一个典型的中国旅游现状需要革新的过程。我认为，要革新自然就是革命式的革新。

    自助游已经成为趋势，如果不是趋势，不会有那么多攻略SNS社区横行，也不会有蚂蜂窝和蝉游记这两个我认为极具代表性的网站，一个前向，一个后向。

    自助游实际上就是在削弱导游的作用，不用让导游承担那么多责任。因为中国传统的跟团游在旅游质量上的保证一直都是为人所诟病的。

    还有一些app的应用，一直在把基础的、标准的旅游产品尽可能简便快捷的呈现在用户面前，在国家层面上统称为”智慧旅游“，虽然我认为这个称谓有点蠢，但是总算还是概括了一些要点。

    接下来，我就具体说，为什么管理一个导游网站是在现有的体质内是完全不可能的。虽然中国人各注重精神层面的休息了，但旅游依然是一个频率比较低的行业。自助游有助于提高旅游出行频率，除去生活水平的提高，个人旅游体验价值的提高也是很重要的原因。

    导游在现阶段依然是主流，是核心。所以要管理起来是需要花大精力、大心思的。我们先假设一下，我先想尽一切办法，找到一批导游了，成为的核心种子产品雏形的基础数据了。然后就拼命写攻略，做线下朋友圈层的推广，还定位高端自助游（低端的用户怎么会一个人出去就聘一个导游呢？）

    对于导游来说，他的生命线在哪？在于自身的素质，这种素质是口碑好，还会做出利润的集中表现，因为他们常常和酒店、景点打交道，兴许比一个旅行社总经理在具体业务线上更熟悉。素质生命线的核心是如何赚取应该有的利润，如果定位高端之后。

    那如果第一批用户导流成功之后呢？导游网肯定需要导游服务好客户，客户满意才会记住网站嘛，服务好，相互留电话，就面临第一个问题了，导游绕过网站，直接和客户联系，或者客户自己这么做呢？你可以说，导游网上的导游不会因为一个客户而损失一批又一批的用户，你如何做好监管好呢？另外，一个不知名的网站以导游定制服务来推高端用户，实际上是一个伪命题，真正高端的用户都是冲着鸿鹄逸游那样的，其他的都是类屌丝心的假高富帅。所以在服务过程始终是一个拉锯的过程。

    如果导游网是想通过管理导游，优化中间渠道，返利用户，那么好，更简单了，导游是最大的、也是唯一核心的竞争力，且没有有效监管，而且会容易造成打价格战的问题，服务质量得不到保障的情况，网站死的更快。

    所以呢，我想说，旅游电子商务的创业者们，一定要清醒，传统领域里面的行规想做微创新是没错的，但是核心竞争力一定是革命式的革新，不是温水式改良！(责任编辑/戴靖)