5月在线旅游影响力三甲：携程去哪儿艺龙
2013年5月，CNIT-Research (中国IT研究中心)对携程、艺龙、淘宝旅游、同程网、去哪儿网、酷讯网、芒果网、乐途旅游网、号百商旅、途牛网、驴妈妈、悠哉旅游网、遨游网、蚂蜂窝、青芒果、爱日租、途家、汇通天下、遨乐网、中国通用旅游、我爱出游网、中旅总社、中国康辉、凯撒国旅等20余家在线旅游品牌影响力进行了调查与研究，从用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博传播量、负面报道量，以及企业网站流量等方面进行了综合评价，以下是报告摘要：
一、整体情况
5月份在线旅游品牌影响力排名依次是携程、去哪儿网、艺龙、蚂蜂窝、同程网、驴妈妈、乐途旅游网、淘宝旅行、途家、途牛网、芒果网、酷讯网、悠哉旅游网、遨游网、青芒果、中国通用旅游、汇通天下、中旅总社、中国康辉、凯撒国旅、号百商旅、我爱出游网、遨乐网、爱日租。
其中，前十强在线旅游品牌的平均影响力指数为40.477 。携程以89.13的影响力指数高居榜首；去哪儿网以58.08的影响力指数位居第二；第三名是艺龙，其影响力指数为53.22。而蚂蜂窝、同程网、驴妈妈、乐途旅游网、淘宝旅行、途家、途牛网则分别位居第4-10 位。(如表1所示)
表1：5月份前十强在线旅游品牌影响力指数排名
与4月份相比，本月前三甲排名并没有变化，依然是携程、去哪儿网、艺龙，而蚂蜂窝、驴妈妈和途家分别上升2个名次，同程网和淘宝旅行分别下降1个名次，途牛网则下降5个名次。(具体情况及变化因素如表2所示)
表2：5月份在线旅游品牌影响力排名变化及主要因素
二、用户关注度
在用户关注度方面，前十强品牌的平均用户关注度指数为17234.05。其中携程以64550.5的用户关注度指数位居第一;第二名是去哪儿网，用户关注度指数为60975;第三名是艺龙，用户关注度为17149。同程网、蚂蜂窝、驴妈妈、途牛网、乐途旅游网、途家、淘宝旅行分别位居第4-10位。(如表3所示)
表3：5月在线旅游品牌用户关注度指数排名
三、媒体传播
5月份，前十强在线旅游品牌的平均媒体关注度指数31，其中艺龙最受媒体关注，其指数为155;第二名是携程，媒体关注度指数为140;第三名是同程网，媒体关注度指数为3.5。而去哪儿网、蚂蜂窝、途家、驴妈妈、乐途旅游网、途牛网、淘宝旅行则分别位居第4-10位。(如图1所示)
图1：5月在线旅游品牌媒体关注度指数排名
5月份在线旅游品牌前十强网络新闻传播量达3754篇次(以百度新闻监控为准)。从下图中可以看出，携程以51.92%的占比位居榜首;艺龙以19.21%的占比次之;去哪儿网以9.46%的占比位居第三。蚂蜂窝、途家、同程网、淘宝旅行、驴妈妈、途牛网、乐途旅游网则分别位居第4-10位。(如图2所示)
图2：5月在线旅游品牌新闻传播量占比图
从微博V用户(以新浪微博作为研究对象)的传播量来比较，5月份携程的微博传播量远超于其他品牌达13184条;第二名是蚂蜂窝，其微博传播量为556条;第三名是艺龙，微博传播量为445。去哪儿网、驴妈妈、途家、同程网、淘宝旅行、乐途旅游网、途牛网分别位居第4-10位。(如表3所示)
表3：5月份在线旅游品牌微博V用户传播量情况
四、负面报道
5月份艺龙的负面报道最多，共计285篇次，主要涉及第一季度财报净利下降、CFO离职、股价下跌等;第二名是携程，负面报道为268篇次，主要涉及利润下降、同国安的侵权官司以及消费者的投诉等;去哪儿网负面报道达63篇次，主要集中在消费者的投诉方面;途牛网负面报道有16篇次，主要也是集中在消费者投诉方面。蚂蜂窝、同程网、驴妈妈、乐途旅游网、淘宝旅行、途家则没有负面报道。(如图4所示)
图4：5月份在线旅游品牌负面报道情况
五、流量指标
从网站流量来看，去哪儿网以672万UV居首;携程网以478.2万UV位居第二;同程网以310.5万UV位居第三。而途牛网、驴妈妈、艺龙、乐途旅游网、蚂蜂窝、淘宝旅行、途家则分别位居第4-10位。(如表5所示)
表5：5月在线游戏品牌流量排名
六、重要提示
1、综合来看，在线旅游市场格局较为清晰，携程、去哪儿网、艺龙行业前三的地位相对稳定。
2、5月份在线旅游混战局面逐渐平息，各在线旅游公司新闻传播少了几分火药味，除携程外传播量也大幅下降。
3、携程在品牌传播方面尤为重视，其在新闻传播、微博传播等方面远远领先于对手，以至于吸引更多的用户关注，相信其在业内地位短时间内难以撼动。
4、去哪儿网在网站流量方面一直领先，用户关注度也与携程不相上下，5月传去哪儿计划IPO，这对艺龙和同样准备IPO的同程网来说是个不小的挑战。
5、在线旅游市场的征战在携程、艺龙、去哪儿网、同程网直接展开竞争，途牛网、淘宝旅行、驴妈妈等第二阵营的声音较弱，而康辉、遨游网等基于线下的旅游品牌几乎没有声音。
6、由于在线旅游直接面对消费者，各大公司屡屡受到消费者投诉，这也暴露出目前国内在线旅游公司的许多不足，这些旅游的乱象使在线旅游发展进入瓶颈。
7、值得注意的是在携程、艺龙等大打价格战的时候苏宁、京东等电商企业也在加速布局OTA，加入市场争夺。
