“价格陷阱”扰乱旅游市场 “免费旅游”被叫停
浙江在线12月11日讯 旅行社零负团费暗设“价格陷阱”，一直是触动游客神经的敏感话题。近期，这种严重扰乱旅游市场秩序的行为在宁波市抬头，并引起市民关注。市旅游局昨天下发紧急通知，要求相关旅行社停止“免费旅游”、零负团费旅游等违规行为。
据了解，近段时间宁波市朝日旅行社等部分旅行社涉嫌以“免费旅游”、低于成本价报价为手段的经营行为，扰乱了正常的旅游市场秩序。此类旅游产品通过北京、云南、香港等地的购物或景点返利，以及收取少量游客保证金和意外险费用等方式组织游客旅游，涉嫌零负团费操作及行业恶性竞争。
不少游客投诉到市旅游质监所，揭露旅行社“免费旅游”的涉嫌欺诈行为。“近段时间是旅游淡季，老年人群是出游市场的主力。”市旅游质监所工作人员表示，目前投诉的旅行社违规行为主要有几个方面：一是旅行社在游客报名阶段要求收取一定金额的保证金，如果不想继续旅游行程的，无法向旅行社取回保证金；二是在旅游行程中导游和相关工作人员服务态度恶劣，对老年游客的意见充耳不闻，使原本的舒心之旅变成“长途苦旅”；三是相关旅行社在旅游合同中标注可选自费项目，在实际行程中逆转成为强制购物项目。而原本说好的旅游景点也发生“缩水”。
旅游部门在紧急通知中要求，即日起停止以免费旅游或低于旅游成本价报价招揽、组织旅游者，当事旅行社应妥善处理由此产生的游客投诉或纠纷；各级旅游部门近期要对辖区旅行社进行检查，发现有类似行为或苗头立即予以制止，并对相关负责人进行约谈警示。对行为严重或已产生一定危害的，将按照《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》有关规定，联合工商、物价等部门进行查处。
“零负团费的违规旅游现象引人反思。”市旅游质监所陈林纲表示，作为旅游活动的经营组织者，旅行社必须坚持诚信经营，杜绝价格欺诈行为，积极维护旅游市场秩序。同时，游客也应提高旅游风险意识，理性消费，没有“免费的午餐”，不要一味地追求低价旅游。
