2023“烂尾”旅游投诉榜 北京一日游居首

电影界有金酸梅奖，房地产有烂尾楼，旅游界呢？去年年末至今年年初，异常史无前例的PM2.5（又名细颗粒物）袭击了全国多个省份，各大景区近看远看都是雾，再也没有一丝景色可言。

其实，旅游业的“雾霾”一直都存在，且其“浓度”趋向临界点，旅游投诉“烂尾”事件在这浓雾中遮遮掩掩不得真容。一些投诉年年发生年年治理，但是依然不减成效，渐渐的成了一种常态，适逢3·15国际消费者日，本网整理2012年五大“烂尾”旅游投诉如下：

“烂尾”旅游投诉NO.1： 北京(机票) 非法一日游

2012年五月，游客投诉北京非法一日游，称自己在一天的时间被导游带去各种购物店，逛与承诺不符的景点。几天后，北京(景区详情)旅游执法总队称已对涉事大巴进行了处理。

时至今日针对北京一日游的类似投诉依然存在且无半点被整治的迹象，非法一日游似乎已经成为北京(景区详情)旅游的顽疾，成为北京旅游的常态现象。2013年2月26日，国家旅游局、国家工商行政管理总局联合发布了《国内旅游“一日游”合同（示范文本）》，取消“一日游”行程中购物、另行付费项目以及自由活动项目，同时明确旅行社强迫或者变相强迫游客购物的，每安排或强迫一次，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

但该合同文本仅是由国家旅游局推荐各地使用，其贯彻实施并无明确保障，如果旅行社硬是不与游客签订这个合同，游客的权益又能怎样得到保护，尚不得而知。

“烂尾”旅游投诉NO.2：低价“豪华 香港(机票) 旅游券”

买家电送“四天三晚豪华双飞香港游”贵宾旅游券，旅游不用花一分钱。你曾经为这样的好事心动过吗？2010年，媒体曾曝光过这样的投诉，游客称因购买大家电，某商场赠送了一张“四天三晚豪华双飞 海南(度假) 游”的贵宾旅游券，但旅行全程除了购物就是购物，不购物便遭辱骂。

使用该旅游券，旅行时不仅会遭遇组团社擅自改变游览线路、增加购物点、强行收取自费项目款等问题，还会面临投诉无门的尴尬境地，派发旅游券的企业自称无力解决，旅游券上印刷的旅行社自称从未办过此类活动，本应向旅游质监部门投诉就可解决，但加上贵宾券复杂的“身世”，似乎没有一个机构愿意承担这个责任。

到了今天，这样的旅游券仍是各行业派发礼品的热门选择，也是招揽顾客的利器之气，“白菜价”的背后是坑人的服务，有没有人去监管这些旅游券的印刷、发放和使用？再问游客，免费凭券旅游，你信吗？不管你信不信，反正我不信。

天上不会掉馅饼，还攥在手心里的旅游券赶快丢了吧，用了它既伤感情又伤钱。