宁波鄞州区四举措抓好旅游安全工作
今年前三季度，鄞州区牢固树立“安全是旅游业的生命线”这一科学发展理念，始终坚持把安全工作放在首位。前三季度鄞州区未发生一起旅游安全事故，旅游投诉完成率为100%，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一目标。
一是切实履行安全生产告知承诺制度。完成区内58家重点旅游生产经营单位的安全生产告知书、承诺书签订工作，告知书送达率和承诺书签订率为100%，全面落实生产经营单位安全生产主体责任，防止和减少安全生产事故。
二是严格落实旅游安全隐患排查治理。前三季度，全区共开展旅游安全检查75家次，其中春节黄金周、旅游市场检查周、中秋国庆黄金周等专项检查行动3次，共出动检查人员96人次，检查各类旅游企业41家次，发现、出具检查意见78条；牵头开展有消防、质监、卫生、食品药监、海事等部门参加的联合安全检查42余家次，共排查出一般隐患80余条，隐患整改率达100%。通过督促检查，各旅游企业的安全生产意识明显增强，安全措施和安全物资
得到更好落实，各种安全制度和应急预案得到了进一步完善。
三是积极处理旅游投诉、咨询。前三季度，共受理有效旅游投诉28起，其中第三季度受理投诉16起，涉旅行社投诉8起，景区8起，累计为游客理赔9665元。据统计，前三季度受理旅游投诉同比下降41.7%，投诉率呈明显下降趋势。
四是认真部署安全生产标准化达标创建。作为市政府2012年民生实事组成部分，鄞州区对区内八家三星级以上的酒店进行安全生产标准化达标创建。区旅游局对八家企业进行了专门培训，明确创建职责，部署创建工作任务。并结合“安全生产月”和“打非治违”活动任务，利用联合检查契机，对每家企业进行2次提前介入指导，确保了此项工作能够顺利有序地开展
