旅行社成山东旅游投诉重灾区

2013-05-13 16:01:23

  　　本报济南讯 据4月份全省各级旅游质监执法机构所提供的数据，上月全省累计接到各类旅游投诉31件，其中，针对旅行社的投诉数量位居首位，占投诉总数的75%。

　　4月份，我省旅游质监执法机构累计接到各类旅游投诉案件31件，受理28件，结案27件，结案率为96.4%,为游客挽回经济损失7072元。投诉案件中几乎全是国内旅游投诉；从被投诉对象上看，对旅行社的投诉位居首位，共21件，占投诉总数的75%,剩下的是针对景区和酒店的投诉。

　　据了解，为进一步规范旅游市场秩序，全省各级旅游质监执法机构加强了旅游监管力度，对全省多地景区、酒店的服务质量和旅行社的依法经营情况进行了明察暗访。4月份累计出动执法人员540余人次，检查包括景区、旅游社在内的各类旅游企业389家，抽查导游员323人次，纠正和处罚各类违法违规行为54人（家）次。