厦门市文化和旅游局组织全市旅行社专题培训

2019-12-17 12:01:17

日前，市文旅局组织召开全市旅行社安全和服务质量专题培训，市文化和旅游市场综合执法支队、各区文旅局、市旅游协会、市导游协会及各旅行社负责人和安全专管员参加了培训。

此次培训，市场管理处通报了“鼓浪屿导游语言威胁游客”事件的调查处理情况，并结合案例详细解读了旅游市场黑名单管理、开展信用联合惩戒制度；市文化和旅游市场综合执法支队2019年旅游投诉受理情况和旅游市场检查情况，提出了规范经营的要求；邀请全国知名专家就旅行社安全隐患大排查中发现的问题，展开针对性培训，提出了改进的方法和途径。要求全市旅行社进行加强安全管理，做好风险防控，确保游客生命和财产安全；加强质量建设，提升服务质量和水平；依法诚信经营，坚决抵制不合理低价游。

培训会还组织了旅行社责任险统保示范项目和导游综合保险项目的培训，并就厦门旅游车辆监管服务平台操作进行现场答疑。