洲际酒店集团宣布全面升级忠诚客户奖励计划IHG®优悦会——全球首个且规模最大的酒店忠诚客户奖励计划将新增最高会员级别
2020-03-28 04:00:13
上海，2015年4月14日—洲际酒店集团今天宣布全面升级旗下屡获大奖的忠诚客户奖励计划- IHG®优悦会专注于与全球8400万会员建立更加个性化的关系。
洲际酒店集团发布的2015年行业趋势报告显示，消费者追求的已不仅是交易的便利性，他们还希望与企业和品牌间建立以互信为基础，建立富于回报的关系，并且会积极回应那些长期的、致力于提升消费者忠诚度的优惠政策。
根据一项针对会员消费者对于酒店忠诚客户奖励计划预期的深入调查，IHG®优悦会决定将推出一个全新的最高等级会员级别，以最具个性的奖励犒赏最忠诚的会员。该调查同时表明，对于那些希望获得“对自己的忠诚有所犒赏”的会员，品牌对他们的“认可”也非常重要。为此，洲际酒店集团将不断为IHG®优悦会会员提供更为个性化的服务，无论是在入住前、入住期间或者是入住结束之后，都将通过对入住体验不断的个性化改善，让客人们感到自己得到了重视和理解，最终实现品牌和会员之间信任的构建和增强。
洲际酒店集团忠诚度营销高级副总裁Susanna Freer Epstein表示，“我们长期的调研结果显示，无论是在入住前、入住期间还是退房之后，IHG®优悦会会员在选择酒店品牌的时候都越来越重视个性化的体验。为了感谢对会员长期以来对IHG®优悦会的支持和钟爱，洲际酒店集团正不断优化客人选择酒店的各个环节，为他们提供更为个性化的入住体验。除此之外，为了犒赏最为忠诚的会员，我们推出了全新的最高级别的会员奖励，而这仅仅是IHG®优悦会全面升级的开端，在接下去的几个月中我们还会发布更多令人振奋的消息。”
2015年和2016年，IHG®优悦会将通过以下方式不断优化对会员的犒赏：
·2015年7月，IHG®优悦会将推出全新的最高会员级别。每年消费累计75,000积分或者在在洲际酒店集团旗下的酒店住宿75晚即可成为该级别会员。
·IHG®优悦会是业内首个为其最高等级会员提供100%额外奖励积分的酒店忠诚客户奖励计划。不仅如此，新推出的最高会员等级还可独享“优选奖赏”（二选一）：25,000额外奖励积分或是推荐一位家人或朋友成为白金卡会员。
·所有IHG®优悦会会员级别的认证和升级条件均经过调整，会员享受犒赏更加容易。成为金卡会员只需累积10,000积分或10晚符合标准的住宿。金卡会员升级为白金卡会员，每年只需累积40,000积分或40晚符合标准的住宿。
·洲际酒店集团将着力提高自身能力，深入了解会员需求，通过新的客户关系管理（CRM）系统，充分挖掘这些信息的价值。借助该系统，酒店可以在宾客行程的每个阶段充分考虑宾客的个人偏好，提供符合宾客偏好的个性化服务和体验。从识别房间位置、枕头类型等入住偏好，定制预订选项，到入住之后的相关优惠活动，该系统将为酒店提供覆盖客人整个入住过程的信息，帮助酒店为客人提供更加个性化的服务……
·为了更好地回馈那些经常入住我们酒店的宾客，从2016年5月开始，12个月内积分无任何变动的帐户，其所有积分将会过期失效。会员维持账户有效，只需每年赚取或兑换一次积分——无论是通过入住洲际酒店集团旗下酒店、使用或兑换合作伙伴产品及服务或使用IHG®优悦会积分兑换目录——皆可轻松实现。
·IHG®优悦会为会员提供了多种赚取或兑换积分的方法——赚享积分的方法有：在任意洲际酒店集团旗下酒店或度假村完成符合奖赏标准的住宿；用IHG?中信联名信用卡进行消费；参与优惠活动，赚取奖励积分。通过IHG®优悦会合作伙伴赚取积分兑换积分的方法有：用积分兑换奖励住宿；将积分捐献给慈善机构；通过 Flights Anywhere 或 Cars Anywhere兑换积分；在IHG®优悦会积分兑换目录中选购心仪产品。
与此同时，所有IHG®优悦会会员均可继续享受行业领先的礼遇和优惠，这些优势都使得IHG®优悦会成为世界上最受欢迎的酒店忠诚客户奖励计划，具体会员礼遇包括——免费网络，奖励住宿不设限制日期，免费取消酒店预订，以积分兑换最新会员兑换目录中的精彩好礼，手机APP入住登记等创新数字技术。
有关更多IHG®优悦会会员计划的最新动态请访问IHG®优悦会网站。
洲际酒店集团
英国洲际酒店集团PLC[伦敦证券交易所：IHG，纽约证券交易所：IHG（ADRs）]在全球拥有九大闻名遐迩的酒店品牌，其中包括洲际酒店及度假村、华邑®酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、英迪格酒店、EVEN酒店、假日酒店及度假村、智选假日酒店、Staybridge Suites®和Candlewood Suites®。2015年1月，洲际酒店集团收购全球最大精品酒店公司——Kimpton酒店及餐饮集团。
洲际酒店集团拥有世界首个也是最大的酒店忠诚客户计划——IHG®优悦会。目前，IHG®优悦会在全球拥有超过8,400万会员。2013年7月，IHG®优悦会全面焕新，并在全球推出包括免费上网服务在内的一系列全新的会员专属礼遇。
洲际酒店集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店多达4,800多家，共有710,000多间客房，遍布全球将近100多个国家和地区，并有超过1,200家在建酒店。洲际酒店集团在全球拥有超过350,000名员工。
2015年1月，洲际酒店集团收购Kimpton酒店及餐饮集团，为集团增添62家开业酒店（11,300间客房）及16家筹建酒店。
洲际酒店集团有限公司是集团的控股公司，该公司成立于英国，分别在英格兰及威尔士注册。
如需了解洲际酒店集团旗下所有酒店品牌的信息或进行网上预订，请访问www.ihg.com 。如需优悦会的信息请访问www.ihgrewardsclub.com。如需洲际酒店集团的最新消息，请访问 www.ihg.com/media。