打破疫情下的“寒冬”旅行社花样自救待复苏

2020-04-30 12:01:02

    受新冠肺炎疫情影响，全球旅游行业迎来寒冬。即使当前各行各业已逐步复产，景区陆续开放，但作为行业中的重要一环，旅行社“开工”还并不明朗。在没有游客、没有团的日子，泉州的旅行社都在做什么？

    连日来，记者采访了我市部分旅行社经营者和导游后了解到，虽然行业进入休眠期，但他们也未放松，或趁疫情期间提升自身专业水平，或紧抓时机转战线上直播销售平台，苦练内功、花样自救成了他们静待行业复苏的重要法宝。

    培训学习不停金牌导游苦练内功

    为应对新冠肺炎疫情，过去的几个月，许多人处于宅家的状态，游客“宅”了，导游也只能跟着“宅”。

    “过去这几个月，我是‘零’团的状态。”作为国家金牌导游，来自泉州宝中旅行社的杨远彬迎来了他从业以来最难的一段日子——收入骤降，每天“宅”在家里看书和查阅相关资料。

    不仅仅是杨远彬，疫情防控期间，大部分导游很“闲”。“虽然大部分人宅家，但是渐渐地，也有些人开始转型，有卖水果的，有卖乳胶枕的，也有做外卖的，多数都是朋友圈‘带货’……”杨远彬说，他仍然在学习、培训。“以前都忙着带团，没法沉下心来，趁机好好沉淀提升自己，为冲击国家高级导游证考试留有一个良好的缓冲空间，让自己更上一层楼。”杨远彬告诉记者，除了备考国家高级导游证外，他还承接了一些高校和文旅单位的培训课程，希望通过授课来进一步提升自己的专业水平和能力。

    建平台、线上走旅行社颠覆传统思维

    导游们忙着“带货”和自我提升，旅行社则忙着转型升级。

    作为旅游行业中重要的主体之一，旅行社在此次疫情中受创严重，“‘零收入’不说，每个月还要负担40万—50万元的人工成本，不自救是不行的。”泉州建发国际旅行社总经理杨巍告诉记者：“我们的‘自救’手段主要体现在两个层面，一个是‘建平台’，一个是‘线上走’。”

    所谓“建平台”，就是整合旅行社及导游手中的行业资源，搭建网络销售平台。“我们打造了一个名为‘全域旅游生活购物平台’的线上商城，用于订酒店房间，销售景区门票、旅游伴手礼，不日即将上线。”杨巍说，“而‘线上走’则是我们作为传统旅行社的一次尝试，我们与永春、石狮的景区及文旅部门一起合作，邀请旅游界的网红大V作为主播，以网络直播的方式带领线上游客走进景区，体验全新的旅游方式。仅石狮场就吸引了20万人次‘围观’，效果出乎我们预料。”

    同样聚焦网络销售平台的还有泉州文都旅行社创始人郭霖，她告诉记者：“早在2017年我们注册‘泉州旅游网’这个公众号时，就酝酿着传统旅行社的升级之路，但由于日常业务繁忙、线上产品研发滞后等综合因素，我们的计划一直搁置。趁这次行业停摆，我们重启了这个转型之路，迅速对接线上销售平台，建立自媒体线上直播销售等转型平台，借助平台另辟蹊径。”郭霖说，在未来很长一段时间，她所在的旅行社将不断完善自己的行业IP，把重点放在定制旅行、小众旅行、素养旅行、直播带货等销售方式上，进一步颠覆传统旅行社的思维，重塑行业的商业模式。