信心稳步恢复，旅游业发展呈现三大新趋势
2020-05-08 11:00:30
5月7日，人民日报海外网举行主题为“防疫常态化下的假期经济”线上金台沙龙。会上，中国旅游研究院院长戴斌通过分析“五一”小长假旅游业数据，总结了疫情防控常态化下中国旅游业发展的三大趋势。
疫情期间，经常会听到一种听上去似乎有道理的数据：2019年，全国旅游总收入6.5万亿，平均到每天是178亿，现在旅游活动都停了，从春节到“五一”，整整一百天，旅游业损失了17800亿元。戴斌认为，这样的简单测算是只见树木不见森林。当前，旅游业正面临疫情防控常态化、消费需求品质提升、文旅深化融合、推进高质量发展的多期叠加，有一百条理由为创业创新而鼓劲加油，有一百条理由不去唱衰行业。
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据文化和旅游部的统计数据，“五一”小长假全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。这意味着旅游业防控型复工取得了新进展，旅游市场和消费信心正在稳步恢复。总体而言，透过“五一”小长假的诸多数据可以看出，疫情防控常态化下的中国旅游业发展呈现三大趋势。
第一，旅游消费信心正在恢复，旅游市场基础开始重构。新冠肺炎疫情对旅游业的影响首先是消费意愿和市场信心，进而传导到供给侧和资源方。从旅游经济规律和国际国内的历史经验来看，旅游振兴固然需要政策支持、资源开发、基础建设和公共服务投入，但是消费需求的唤醒和市场信心的恢复是基础支撑，也是关键着力点。有了市场，企业自然会知道怎么去做生意，资本和技术就会随之跟进。“五一”小长假期间，全国共接待国内游客人次按可比口径同比恢复约53.5%，国内旅游收入按可比口径同比恢复约36.7%。并且，在此期间，没有因为旅游活动而发生疫情传播和扩散，没有发生旅游安全事故，没有涉旅负面舆情，旅游市场总体表现为安全、平稳、有序、绿色、文明。这一切都释放出国内旅游消费信心开始恢复的积极信号。
除了宏观层面的市场数据，微观层面的消费数据更值得特别关注，因为从中可以研判旅游市场的发展趋势，进而确立产业投资和商业创新的突破口。由于跨省旅游业务尚未恢复，旅游市场以自驾游、周边游、本地休闲游为主。中国旅游研究院调查数据显示，“五一”期间选择自驾出游的游客比例达到64.1%，创历史新高，游客平均出游时间超过40小时，出游距离为136公里，其中本地游客平均出游距离40.5公里。游客在目的地的平均游憩半径为16.7公里，较清明节假期平均值提升了29.4%，较春节假期的平均值提高了50.1%。这意味着城乡居民不仅出去旅游，而且消费越来越活跃。
另外一个值得关注的数据是通过预约游览景区的游客比例达77.4%，其中74.1%的游客认为预约旅游“体验很好”。专项调查表明，游客对国内旅游的总体满意度，高达84.8分，处于“满意”水平。这说明广大游客对政府要求的“预约、错峰、有序、文明”管理新常态，是理解的；对旅游企业提供的“安全、品质、智慧、便捷”服务新业态，是认可的。
第二，文旅融合进一步深化，旅游业高质量发展的新动能正在积聚。预约、分餐、适度、健康、绿色已成文明旅游新风尚，亲子、家庭、文化、品质成为广大游客新需求。游客高度关注用餐安全和文明用餐，对公筷公勺的接受和认可程度较高，59.9%的游客倾向于“为了安全卫生选择更高价格产品”，56.2%的游客选择与家人一起出游，本地休闲、周边度假、简约消费。相对于中远程旅游的奔波、打卡和购物，常态化疫情防控期间的游客倾向于发现身边的美丽风景，体验日常的美好生活，增进亲情，怡养身心。这个假期，北京奥林匹克公园、朝阳公园、北京动物园、颐和园、玉渊潭公园客流热度排名前五。“约个景区，再订个酒店度假”，成为厦门市民旅游消费新时尚。上海、江苏、浙江等地的旅游企业加大产品开发力度，深入挖掘当地历史文化和旅游资源，推出多条“本地人游本地”线路和丰富多彩的体验项目。中国旅游研究院的调查数据表明，“五一”期间，参与文化休闲的游客比例达87.9%。
自驾游、周边游、乡村游、本地休闲游带动了智慧旅游、“车旅协同”、数字文化等新业态的快速发展，旅游企业开始加速国内旅游市场战略布局和产品创新。常态化疫情防控要求游客进景区和文化场馆实行预约制，客观上加快智慧旅游在行前、游中和评价各环节的应用，扫码入园、刷脸通行、无接触服务、机器人送餐等技术创新已经进入了消费场景。受疫情影响，公共交通和旅游大巴乘用人员减少，更多人选择自驾出行。“旅游+汽车”带动了自驾旅游、公路旅行、房车租赁、露营休闲、智能停车、汽车旅馆、新型服务区，以及车辆维修保养、安全救援、保险理赔、展览文创、影视传媒等“车旅协同”新业态，拉动了地方政府的基础设施建设和社会投资。
第三，旅游振兴不是要回到过去，而是要面向未来。旅游振兴不是要简单地回到“圈山圈水收门票，人山人海吃红利”的传统发展模式，而是要面向服务品质新需求、培育科技文创新动能，加快推进高质量发展战略。事实上，旅游业经此一疫，已经不可能回到过去了。要关注具体的市场数据，更要关注产业发展趋势，得有要全局观，不能只见树木，不见森林。我们当然不能回避问题和挑战，但是不能只在问题面前哀叹，而是看到时代进步，看到人民的美好旅行生活所蕴藏的机遇。
当前，旅游业正面临疫情防控常态化、消费需求品质提升、文旅深化融合、推进高质量发展的多期叠加，有一百条理由为创业创新而鼓劲加油，有一百条理由不去唱衰行业。疫情期间，经常会听到一种听上去似乎有道理的数据：2019年，全国旅游总收入6.5万亿，平均到每天是178亿，现在旅游活动都停了，从春节到“五一”，整整一百天，旅游业损失了17800亿元。事实上，1月24日叫停的只是有组织的旅游活动，多数探亲访友、商务旅旅行、自驾旅游、本地休闲旅游的需求仍然是存在的。而且3月12日开始，多数地方也恢复了省内旅游业务。旅游统计和数据测算是科学，但不意味着用局部代替全体，也不能用情绪代理理性。
政府、行业组织、科研院所和传媒机构，要从政策促进、资源开发、资本投入、数据和信息发布、人才培养等方面，切实加强对旅行社、OTA、酒店、民宿、景区等旅游企业的引导。紧紧围绕推进旅游业发展的战略目标，认真回答“游客满意度高不高？市场主体竞争力强不强？产业发展动能新不新？”等事关当代旅游业可持续发展的核心问题。既要释放消费需求，增强市场主体的获得感；也要借疫情倒逼行业转型升级，通过数字化和智慧化推进旅游业高质量发展。