《旅游调研报告》发布 出境游TOP1突然“不香了”

2020-05-08 11:00:32

    2020年4月28日，中国社会科学院旅游研究中心、腾讯文旅与腾讯用户研究与体验设计部联合组织举办的“何日更重游？——新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告”线上发布会举办，会议中发布了《新冠肺炎疫情下的旅游需求趋势调研报告》。

    《报告》数据显示，出境旅游目的地排名中，疫情前，TOP1是美国；疫情后，美国已经不在TOP10中。未来一年没有旅游计划的主要原因：37.1%没有时间，32.5%预算不足，26.1%担心出游有风险。旅游方式，未来一年，“个人游”比例上涨16.7%，“家庭游”比例下降14.0%。定性研究表明，是出于降低老人、孩子出游风险的考虑。疫情后，多数人倾向于在“国庆”和“暑假”旅游。

    《报告》中还总结了，疫情后，旅游消费复苏的4个积极因素和5个制约因素；疫情对旅游消费观的改变有5个方面；对行业提出了一些建议？详看下面《报告》。

    79%的人对旅游持正面态度，认可旅游的价值，对旅游情感偏好强，而行为倾向性相对较低。

    未来一年（2020年2月至2021年1月），家庭收入和家庭消费支出预期增长指数有所降低，但预期收入和消费增加的趋势依然存在。

    未来一年旅游消费预期增长指数为191.1，与2018年11月水平接近。

    疫情后旅游次数如何？未来一年，预期人均旅游次数为5.1次，较去年上升月1次。

    旅游消费预算，未来一年，人均预算为5746元，比去年增加734元。

    人均旅游消费增加的主要原因：1、更多去年未出游的人今年也有旅游计划；2、中低收入群体旅游消费力提升；3、旅游花费在3000元以上的比例较去年明显提升。

    影响未来一年旅游计划的主要原因：依次是没有时间，预算不足，担心出游有风险，不确定性大、难做规划，对旅游缺乏兴趣，没有想去的地方，没有合适的旅伴，有其它活动安排，找不到性价比合适的旅游产品，找不到可靠的产品或服务，其它。

    未来一年，预期能用于旅游的闲暇时间较2019年略有减少。

    在11类消费支出品类中，旅游消费的预期不确定性高，消费弹性大。

    对旅游风险的感知情况：

    旅游动机：

    旅游类型偏好：

    旅游动机的人群特点：低收入群体在“返璞归真放飞自我”和“进行社交结识新友”上的动机增长更显著。

    低收入群体未来一年预期的人均旅游次数为3.8次，较去年增长1.6次，提升显著。

    疫情对旅行计划的影响，28.3%的人取消了原行程，16.7%的人计划改期，9.1%的人更改了旅游目的地，10%的人承受了经济损失，27.5%的人处于观望状态，难做决定。

    疫情对旅游的相关讨论的热度变化：

    疫情后，何时恢复旅游活动？

    出游时间选择：

    预计旅游平均逗留时间为4.6天，半数以上旅游者旅程在2-4天。定性研究发现，用户的出游时长受疫情的影响较小。除非是在疫情期间的高风险出游，才会根据外界情况调整出游时长。从长远看，疫情结束后，用户的出游时长并不会有太大变化。

    旅游消费支出最大依次为“住宿”、“餐饮”和“交通”。疫情后更看重餐饮卫生，增加餐饮支出的意愿提升。

    未来一年，周边游出游次数最高。如果旅游消费支出增加，更愿意去省外游。

    全球疫情对出境旅游目的地选择有很大影响。

    疫情前后，全国网民最想去旅游的省份TOP10变化：北京依然位居第一；湖北之前不在TOP10里，但疫情后，提升明显，位居第二。

    疫情前后，想去旅游的景点TOP20变化：神农架、黄鹤楼入榜。

    未来一年，旅游者选择目的地时最看重安全卫生。旅游者对退费政策、应急措施、旅游保险给予了更多关注。

    旅游时，出行同伴怎么选？哪种旅游方式最常见？旅游组织方式偏好变化如何？

    疫情后，旅游选择的交通工具，汽车、大巴明显减少，火车高铁、飞机显著提升。

    旅游者降低风险的措施有诸多。定性研究表明，疫情后，旅游者会选择更高标准的饮食场所，选择卫生标准更高的星级酒店。“安心酒店”、“安心航班”、“餐饮服务标杆企业”等概念受到追捧。即使疫情结束，旅游者的消费决策判断也会参照这些标准。

    定量研究显示：40.9%的受访者对“文旅消费补贴优惠券线上发放”感兴趣，认可这种实实在在的补贴优惠以促进旅游消费的方式。

    定性访谈显示：游客希望线上发放的文旅消费优惠券在原价基础上的打折，而不是涨价后的打折，门槛低一些，适用广一些。有部分旅游者建议，线上补贴可以采用集卡的方式，如打卡了所有旅游景点有奖励。

    科技将以创新方式升级优化游客的体验感。