外籍导游列中国游客十宗罪 分析称不能以偏概全

2013-05-29 16:00:44

中新网5月29日电 据欧洲时报网29日报道，近日，中国游客境外旅游时发生“刻字”、“留名”等不文明行为引发讨论，外籍导游据此罗列中国游客“十大劣行”，中国公众对文明出游的反省也已展开。不过报道也指出，大多数中国游客如今在海外的言行越来越大方得体，得到许多国家普通百姓的喜欢，“一粒老鼠屎坏了一锅粥”的事情不宜以偏概全。

外籍导游罗列中国游客“十宗罪”

中国少年丁某在埃及卢克索3000年历史的神庙浮雕上刻下“丁XX到此一游”的消息传播开后，国际旅游业界也打开了话匣子。一位主要跑埃及旅游线的荷兰籍导游时常接待中国旅游团，这位在大学攻读中国历史学的博士生总结了十条“中国游客特色”：

一、中国人缺少对文化的感知能力，不单单因为外语不好，而是没有聆听意愿，喜欢自己扎堆乱吵吵，到了大英博物馆就找中国陶瓷，到了法国卢浮宫就找张大千齐白石，就没有与其他文化沟通的意愿。

二、中国人到了外国博物馆，各位导游一定要注意管住他们几样，一是看住他们别用闪光灯照相，二是别让他们偷偷用手触摸作品，三是不要因为在著名作品前霸占位置照相，挡住其他游客视线。

三、在中国游客眼里，似乎一切都是“钱”，你带他们去看英国大英博物馆中的中国陶瓷馆，这些游客总是争论“这个值多少？”“那个值多少？”甚至还带着国内的拍卖资料做对比。

四、中国游客最喜欢照相，不论到哪里，也不管别人同意否，对着一个当地陌生人就敢乱拍，对着私人住宅也乱拍，丝毫没有站在对方立场着想。

五、中国游客不但乱拍陌生人，更喜欢自己照相。当导游介绍当地文化时，他们谈自己的5000年历史比这的久远；当进入最经典的欧洲和中东古迹时，他们就忙着拍照，然后围在一起打牌，每个人都因此还了“到此一游”的心愿，仅此而已。他中国游客大多对西方宗教了解很少，很难理解意大利等地的教会文化，更无从了解达芬奇和米开朗琪罗的伟大作品。

六、中国游客不但轻蔑国外当地法规，而且更轻视本国法律，并且反感别人提醒。有一次一个美国导游带团到张家界，看到一个中国人违规跨过栏杆照相，于是提醒他这属于违规，结果被提醒的人跟踪他很久，忽然趁没人从背后打了他一拳，然后逃之夭夭。

七、谈到美国机场误点情况时，大家的确感到差强人意，但这从侧面反应出美国人和中国人的不同应对态度。美国人抱怨很小声，更多是急切询问解决方案，即使没有答案也耐心等候，仅仅小声自言自语抱怨。相反，中国人在美国机场表现非常“英勇”，最喜欢问赔偿问题。

八、中国游客如今随地吐痰的确少了，但在座位上旁若无人脱袜子抠脚，把脚丫放在凳子上吃东西，大声吞嚼食品，打喷嚏不用手盖住嘴巴，男人当众光膀子，女人真空穿白线衫，让孩子随地撒尿等等，依然屡教不改。

九、中国游客买奢侈品出手阔气，但给小费很吝啬。许多导游知道中国游客这种脾气，于是报出表面很低的价格，实际上减少很多精彩旅游地点，减少介绍内容，甚至强拉去购物。这让旅游品质在这种相互博弈中越来越差。一般其他国家游客发生这种事情会耐心沟通，但中国游客只看重物品价值高低，对他人劳动服务没感觉和同情心。

十、中国历史悠久没错，但中国人的文明礼貌却太年轻了。

国民反思：出游不文明不仅损及面子 更折射里子有问题

海外风评和国家反应确实令很多中国人重视了起来。有报道称，不少中国网民谴责埃及神庙涂鸦者“丢人丢出国”，还有人呼吁反思外出旅游时的行为规范。一名导游表示，涂鸦“到此一游”是一些中国游客的陋习，但没想到会发生在埃及，因为“之前去埃及的中国人比较少，素质也普遍较高”。导游也提醒其他游客，这类行为一旦被抓到很可能被罚款，情节严重的甚至会有牢狱之灾。

部分中国游客在境外的不文明行为，近期为何引起公众、媒体及政府部门的共振式反应？中国游客海外形象问题，为何成为中国人的普遍焦虑？有评论称，首先，焦虑来自对比。

这些年来，旅行以及出境旅行，已成为许多人生活必不可少的一部分。很多人从初次走出国门时的懵懂、好奇，到对比鉴别国内外的风俗习惯、社会发展水平，自然是感慨颇多。但是，个人的经验难以成为集体的共识，一些国人不文明习惯的改变也不是一朝一夕的事情，焦虑由此产生。

其次，外界的“差评”刺伤集体荣誉感，并导致焦虑。“某国际旅行网调查显示，美国游客和中国游客分列‘最不受欢迎游客’的第一和第二位”，“某旅游网站针对欧洲酒店业人士的调查显示，中国游客形象列倒数第三”……这样的差评，近来不断见诸媒体，或许其中一些调查存在以偏概全，并不权威全面，但还是被深深刺痛了。

对此，评论认为，要想解决部分中国游客境外不文明行为问题，首先要了解问题发生的背景。

数据显示，中国人2012年在海外旅游消费额达1020亿美元，超越美国成为世界第一大国际旅游消费国；中国国际旅游市场飞速发展，从2000年至2012年，中国海外旅游的游客人数由1000万增加到了8300万。部分国人的行为确实不文明且有损形象，但确实不必过分焦虑。究其原因，首先，旅游休闲作为居民的普遍生活方式，在中国的兴起只有十几年时间，几乎是个新鲜事物，即使中国游客不文明行为发生比例偏高，但随着旅游休闲的普及、各方宣传督导作用的发挥，游客文明水平应该会逐步提高。

其次，中国出境游在短期内出现爆发式增长，导致相关旅游管理部门以及旅行社在服务、管理工作存在许多不到位，这是部分中国游客行为出现欠缺的重要原因。另外，由于中国出境游的爆发式增长，部分中国游客不文明行为愈发突出、显眼，于是形象问题也随之成倍放大。

部分中国游客境外不文明行为问题，究其根本，不是个“面子”问题，而是“里子”问题。这些在境外暴露的问题，折射出的是长期存在于社会生活中的不讲究卫生、不顾及他人、缺乏诚信等陋习。旅游不止是休闲，也是一种交流、学习，是“照镜子”，这面镜子可以让中国人知道自身的不足，也促使反思社会发展的欠缺，最终不断改善生活。

“谁说中国游客没有优点？”

凡事都需要有一个过程。事实上，大多数中国游客在海外的言行越来越大方得体，得到许多国家普通百姓的喜欢，“一粒老鼠屎坏了一锅粥”的事情不宜以偏概全。

对于当代中国游客的文明形象，一位中国媒体人、旅行作家刊文说，“海外中文导游群体，还有旅居海外多年的华人与许多中国游客接触后，都有一些不解，为何一些报道，特别是中国自己的媒体，总爱把中国游客说的那么不堪。一名导游就说，在亚洲游客里，大陆游客素质绝对靠前。”

中国同胞在海外旅游有一些非常突出的优点。比如，特别喜欢异国的孩子，不论是白肤色还是黑肤色，老一点的同胞和蔼可亲，尽显慈祥；小同胞是喜笑颜开，或照相合影，或送小礼物示好。特别是遇到异国小美女小帅哥时，中国游客排队与之合影的壮景时有发生，孩子、其父母和周围的其他国家游客也大多乐不可支。

又比如，中国游客中的年轻人和孩子特别喜爱动物。在希腊旅游岛上有不少流浪的猫狗，中国孩子路过时常会温存地抚摸它们。

又例如，现在许多中国人出国都会换一叠美元零钱，方便付小费给搬行李的人和房间清洁工等。在给各国导游小费上，同胞也历来爽快。

中国游客还有一个重要的优点，就是比较注意中国形象。这名媒体人说，一次他在阿联酋入关排队做角膜扫描时，两位女同胞因先后发生争执，旁边立刻就有同胞提醒不能丢中国人脸，两人立即闭了嘴。

责任编辑：秦舷