马蜂窝李想：疫情终将结束，“云旅游”不会消失

2020-07-24 13:01:26

    7月22日，由中央网信办主管、中国网络空间研究院主办的“云生活”主题网络传播沙龙在线上举行。马蜂窝旅游副总裁李想在活动中进行了主题为《新常态下，美好“云生活”离不开“云旅行”》的演讲。李想在演讲中表示，疫情期间，马蜂窝通过图文、视频和直播等多样化内容在“云端”为游客们提供游览世界的窗口。目前疫情防控已经进入新常态，为游客提供‘安心游攻略’和‘安心游’产品也是马蜂窝为游客提供的必要出行保障。

    随着我国经济和社会的发展，旅游已经成为人民幸福生活的重要组成部分。疫情之下，出行的渴望促使中国游客在线开启“云旅游”模式，通过线上的旅游内容体验多样的世界，感受生活的美好。今年3月，马蜂窝上线旅游直播频道，推出“马蜂窝攻略LIVE”，至今已经进行了数万场直播。在马蜂窝旅游直播中，用户通过屏幕与万里之外的主播、景点和目的地产生互动。

    李想认为，疫情终将结束，而“云旅游”的需求不会消失。一方面，依托于5G等新型基础设施建设的发展与完善，用户习惯已经开始发生变化。中国游客对于旅行内容的需求不断升级，视频化的旅游攻略成为中国年轻旅行者的新刚需。另一方面，对于旅游产业链上的各类服务商来说，“云旅游”就是旅游营销场景的升级，疫情带来最大的突破就来自直播领域。目前，头部在线旅游企业均在直播领域进行尝试，旅游商家也对此抱有极大的热情。在马蜂窝5月发布旅业第一份直播报告中就显示，97.73%的平台商家已经开始直播或有开通直播的意愿。

    今年7月，随着跨省游政策逐步放开，中国游客终于可以重新踏上旅途。马蜂窝推出新的“云旅游”服务“安心游攻略”，直指用户出行过程最关心的安全卫生问题，为游客提供出行所需的安全、卫生、防疫等相关信息。目前已经有数千热门景点上线了“安心游攻略”公告，海量旅行产品进行了“安心游”打标，为用户提供来自目的地的一手信息。

    同时，马蜂窝还通过“安心游攻略”帮助游客更好地发现新的旅行方式，为游客提供更近、更小众、更具深度的玩法，成为大家的即时出行工具。无论是1-2天的周边游，还是3-4天的中短途国内游，马蜂窝都可以为游客提供信息参考和服务保障。比如，在“北京周边”频道中，结合疫情现状，马蜂窝将人少、景美的“京郊小瑞士”、“小众茶山村”、“星空露营”等玩法推荐给用户。

    在“云旅游”成为中国游客旅行新需求的同时，旅游行业也逐步意识到，提升线上化资产，将是旅游企业加强抗风险能力的重要手段。今年3月，中国旅游研究院发布了“在线旅游资产指数”（简称TPI）为中国旅游业的线上化发展制定了行业标准，推动行业全面拥抱互联网化。马蜂窝率先将TPI进行产业化应用，通过TPI综合值的分析和总结，帮助合作伙伴提升线上运营能力，给出整套智慧营销方案。目前马蜂窝已经与众多省市、海内外旅游局开展了合作。

    近日，马蜂窝和中国旅游研究院联合发布了行业首份《在线旅游资产指数（TPI）报告》，李想介绍，通过这份报告可以发现，很多在近期成为网红的景点，都是有很多优质在线内容的典范。这些在线内容可能是图文视频，也可能是直播。比如疫情期间在网络上关注度较高的三亚亚龙湾、拉萨布达拉宫、成都大熊猫繁育研究基地等均榜上有名。