让“旅游+体验”为旅游提供新驱动

2013-06-13 14:01:34

     经过整顿，最近埃及的热气球项目重新开放，这个为当地带来丰厚收入的项目在旅游经营者眼中已经成为了香饽饽，新奇的体验也让游客纷纷解囊。热气球项目并非埃及旅游的固有内容，事实上，其他旅游地也在大力发展热气球项目，如台湾的台东县。

“深度游”、“旅游+文化”是最近旅游业内较火的发展思路，笔者认为“旅游+体验”也可以作为深度游的思路之一，为旅游提供新驱动。

    “旅游+体验”思路
    以前的旅游主要就是走一走，看一看，照一照（相）。现在大家意识到要搞深度游才能挖掘旅游更大的潜力，但是究竟具体如何深入呢？目前来说还处于探索阶段。“旅游+体验”是一个不错的选择，即增加了“玩一玩”的新元素。
    “旅游+体验”就是在旅游项目、旅游景区、旅游线路等中嵌入一些类似热气球、潜水之类的适当的体验项目，以帮助旅游者获得更好的旅游效果。
    当然，这些体验项目可以是非本地特有的体验资源，如热气球、潜水、速降等。也可以是本地特有的体验资源，例如四川宜宾夕佳山景区原来没有体验项目，现开发一些合适的体验项目，如体验当地传统婚礼等，受到很多游客的欢迎。
    发展“旅游+体验”有何意义？简要地说，有以下几个方面的积极意义：一、为旅游者提供更为深入体验某些感兴趣的事物的机会。对于有些点，消费者不满足于仅仅走一走、看一看，还希望试一试，玩一玩，体验一把；二、拉动内需，扩大了消费，增加了经营方的营利点，很多体验项目一般收费不菲；三、丰富了旅游者的消费内涵，提升了消费层次；四、更深刻地传播了旅游项目，也有利于经营方的广告宣传，因为消费者体验过后对此更难忘，更有可能作为向其他亲友、网友（通过博客、微博等）传播项目内容；五、扩大了经营方有关资产的利用率，减少了员工人力资源闲置率；六、提升了经营方整体产品的丰富度、品牌力、号召力、游客满意度。而将来单一的旅游产品会越来越没有吸引力。
    最近大家都在探讨三沙市可以大力发展旅游，但是在笔者看来，如果三沙的旅游不嵌入丰富的体验项目，一定会单调无比，和在大海上的航程没有太大的差别（即便是发展邮轮旅游）。但是如果使用旅游+体验的组合拳，引入潜水体验、珊瑚农事体验、捕鱼体验、海岛军事生活体验等体验项目，则会马上改观，添色不少。
    现在不少旅游景区已经嵌入一些体验项目，并尝到了甜头。除了前面提到的热气球项目，还有潜水项目、漂流项目、速降项目、陶瓷制作体验项目等也非常火爆。三亚市自引入潜水项目以来，现在的潜水经营单位已经超过50家，以至于三亚市人民政府在2009年专门出台了《三亚市潜水旅游行业规范管理暂行办法》。
    我们仔细想一想，这三亚大部分潜水其实是体验性质的，只有极少数是日常消费性质的（主要是当地居民的日常潜水消费），那么三亚还有没有类似的体验项目可以开发出来呢，其他景区可以获得类似的成功吗？答案是肯定的。
    所以如果采用“旅游+体验”的发展模式，既造福了旅游者，让他们远道而来，丰收而归；也有利于经营者，更好地传播了自己的精华内容，增加了财路。
    人流就是商机，很多景区没有充分抓住商机，没有更多更丰富优秀的旅游产品打动消费者，让他们自愿掏出钱来消费，可以说是靠天吃饭（依靠自然形成的名山大川等旅游资源吃饭）；有的则在门票、旅游商品零售等方面动歪脑筋盘剥游客，则更不可取。
    但是大部分景区没有体验项目，或仅有的少数体验项目也都是自发的、偶尔的、粗糙的、不成体系的，还没有上升到一种理论、一种思路的高度。例如笔者最近去峨眉山旅游时就几乎没有接触到任何体验内容。
    笔者注意到，韩国旅游嵌入的体验内容相对来说丰富、系统一些，例如最近韩国旅游观光局推出了“2013韩国旅游发展局旅游咨询展示馆(TIC)文化体验活动”，包括文化类（韩服等）、工艺类（福袋等）、传统民俗类（尤茨、投壶等）等等 。

    “旅游+体验”基本原则
    简要地说，要注意这样一些问题：体验项目需要体验者全身心参与，因此更加需要注意项目的安全性；开发当地独具特色的体验资源，这样容易形成特色旅游产品，更加具有竞争力，实在不行也可以移植外地的体验资源；体验项目不宜耗时太长，以免影响旅游团队的整体旅游行程；体验项目可以设置在中途，但设置在等候区（集合区）效果更佳，因为有些人等待集合时候会无聊，更加容易产生参与体验的愿望。

    体验业概念简介
    体验业理论是笔者在《体验业，改变未来》一书中首次提出来的，简要地说，体验是在安全的前提下尝试某些新事物，体验业是指提供体验服务的产业，例如体验模拟的地震、火灾、月球行走、陶瓷制作、古法造纸、插秧、踏水车、潜水、滑翔、真人激光野战等。体验业通过体验传播知识与信息，是知识经济的基础之一，也是休闲经济的重要组成部分。体验业也可以和旅游业、娱乐业、教育业相互融合、促进发展。