十一黄金周 旅行社帮游客“恶补”出国礼仪

2012-09-26 19:00:59

导游王健这两天正忙着从网上下载各类礼仪常识并打印出来，这个十一，他要带一个法意瑞的大团出游。近段时间，两起中国游客在国际航班上打架的事件让国人丢尽了脸。对此，王健有很多感慨，“现在大家生活条件好了，出国见世面的机会也多了，但相关的礼仪知识太欠缺了。”

即将到来的国庆长假，北京出境游市场将迎来一个高峰。记者从多家旅行社了解到，为了确保出游安全、和谐，旅行社敦促导游要在出游前对游客进行行前文明知识的普及。

晚上酒店打牌大声喧哗

住酒店最能体现游客的修养，导游郭女士说每当结账时，自己最头疼。“不少人走后床单、浴巾上留下黑色鞋印，晚上聚在一起打牌大声喧哗，走后水龙头也不关，甚至还有醉酒在楼道撒疯的，好几次酒店都向我投诉团里游客的不文明行为。”郭女士说，这导致有的境外酒店已经不爱接中国团。

让郭女士尴尬的还有，不少国外马路很干净，但一个中国团过去，就会一路啪啪吐痰，让很多当地人侧目而视。“我希望出国的同胞将国内这些行为约束一下，毕竟是国外，要遵守别的国家和城市的卫生规定。”郭女士告诉记者。

在卢浮宫向蒙娜丽莎“冲锋”

“很多中国游客会刻‘到此一游’字样。”导游陈飞带团出游不得不常常嘱咐中国游客要爱护古迹，因为很多人会习惯性刻上自己的名字，在台湾的一些游览景点这个现象最为严重。

另外，国人喜欢到处拍照留影，但却不注意行为文明。导游陈飞说，在巴黎卢浮宫曾出现这样的场景，当游客屏气息声地观赏艺术作品时，忽然一句洪亮的中国话响起：“蒙娜丽莎就在前面那个厅！快走啊！”只见20多个中国游客呼啸着奔去包围名作，他们相互招呼轮流与“蒙娜丽莎”合影。由于动静太大，最终引来管理人员干预。

在丹麦小美人鱼的铜像前，一些男游客合影时直接将手放在美人鱼的胸部，左拍右拍，同行的人还嬉笑不止。

进专卖店脱鞋上沙发

中国人到国外消费购物的能力有目共睹，很多境外商店也使出浑身解数招揽中国生意。但由于一些游客的不文明行为，一些顶级奢侈品店宁可损失销售收入也不卖给中国游客商品。

环境国旅的总裁钟晖日前带着一个中国团队出游，在意大利的百达翡丽店内，一位非常有钱的游客将鞋一脱，直接将脚盘上了店内休息的沙发，然后大声吆喝着店员：“将店内最贵的表拿一块来看看。”看到这种行为，店员皱起了眉头，在和老板通报后，这家店的店员直接对这位游客表示：对不起，我们不卖给你。

“外国很多奢侈品商店不仅看游客的消费能力，还要看身份。现在虽然没有什么贵族、世家之分，但购物者最起码要讲文明，在店内表现出应有的礼貌和修养。”钟晖告诉记者，“花大钱反而丢大人，最让人汗颜。”

出境游文明写进法条但无处罚规定

记者注意到，刚刚公布的旅游法中对出境游文明也有了明确规定，比如新公布的旅游法第十五条中明确：“尊重旅游目的地习俗，旅游者应当尊重旅游目的地的社会公共秩序、风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，不得损害当地居民的合法权益。”但对于这类不文明行为，尚未有处罚规定。

对于出境不文明行为，北京多家旅行社告诉记者，虽然出境文明规范在旅游团出发前导游都会反复强调，但由于旅游市场竞争激烈，旅行社不能对游客硬性要求，只能尽量劝导。