手续难办卡住穷游族 台湾个游期待手续更便捷
2012-12-28 10:20:05
高端团队游走向平民化 个人游深度游受追捧 环岛游不如慢慢走细细品2008年， 台湾(度假) 对来自大陆的旅游团第一次敞开了大门，2011年，台湾正式启动大陆游客赴台个人游。三四年间，大陆游客赴台旅游的限制一再放开，团队游的价钱低了，自由行的城市也多了，对更多人来说，台湾游是可实现的了。
然而，与此不相称的是，“台湾游”并未因此沸腾，反而正遭遇瓶颈。台湾游在大陆已不再新鲜，也不再神秘。在固定的游览模式中，“个人游”和“深度游”的发展让更多人迫不及待了。
一位资深业界人士这样评价台湾游：这个线路像一个进宫不久的妃子，希望得宠。
从费用高昂到平民价高端抱团游走向自由行大陆游客赴台旅游取决于两次关键性政策的开放，让台湾游从少部分探亲人士到一部分富裕阶层，再向大多数普通人拓展。2008年以前，严格意义上来说没有“旅游”，只有“探亲”，涉及的大陆人士较少。
而到了2008年赴台团体游开放后，5人以上、40人以下的旅游团可以赴台旅游，这让台湾游热了好一阵子。 广州(机票) 的领队艾思也是从那时候开始带着广州客人前往台湾的。在他记忆中，那时候的旅费“高昂”，8天游9000元，10天游10800元，吃住都是选最好的，所以当时的客人普遍都是有一定的身份地位、经济条件也不错的少数人，而且是对台湾有着非常浓厚的感情的中老年人。
这在台湾资深导游潘宣吾那里也得到印证，他记得当时帮最早的团体游客人安排住房的时候，都是现在的五星级酒店。而在接触中，他也发现，这些早期的客人都处于较高的社会阶层，关注讨论的话题比较严肃。
因此，艾思感觉到，最早开放阶段，台湾当局规定了每日赴台人数是3000人，但未饱和。台湾游成为真正意义上的热门线路是在旅费降到“平民价”以后。广东这个旅客输出大省的赴台旅客数量增长得很快，因为“早期去的客人亲身感受了台湾游，回来就口口相传，早已有了口碑”。
与此同时，2011年，台湾相关部门将每日观光配额从3000人增至4000人，并正式开放大陆居民直系亲属异地参加赴台旅游团，一系列政策让台湾游更快地进入寻常百姓视野。潘宣吾看到，来台的大陆客人越来越多，也越来越多元，“现在的客人问的问题轻松很多，对日常生活类的话题更感兴趣”。
同年自由行开放了第一批试点城市，仅仅只有 北京(机票) 、上海和厦门，这让广州驴友有点失望。等到今年4月，第二批自由行试点城市开放11个，广州终于顺利入选。据台湾《 中国(攻略) 时报》报道，两岸的有关部门正在商讨开放第三批5~10个城市居民赴台自由行，候选城市包括宁波、昆明、大连、郑州、 武汉(机票) 等十余个城市。同时，每日赴台自由行大陆游客人数上限也有望从目前的1000人次增加到1500人次。
另外，日前国务院台湾事务办公室发言人表示，在北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等6城市符合条件的非本市户籍就业人员和高等院校在读大学生，可异地申办往来台湾地区通行证及签注。这有望改变许多大城市的异地人想去台湾就要“回老家跟团”的现状。
台湾风俗最具魅力故宫101大楼成经典景点对于台湾游的未来，所谓的政策限制不会一直是首要考虑的因素。对于旅游业人士来说，最担心的其实是台湾游还未迎来真正的旺季，其本身的吸引力已经开始下降。
“8天环岛游”这一早期最受欢迎的经典线路已经让很多赴台游客提不起劲，尽管该路线的价格最低已经降至3000元以下每人次。
台湾游形成了相对固定的模式，台北故宫、101大楼、日月潭、阿里山，这些代表性的景点是一定要去的，但已经有游客抱怨“走来走去都是那几个地方”，大陆游客中出现了一种比较普遍的想法是，要说自然风光，大陆山美水美的地方有的是，不一定非要到台湾看，所以总有一种台湾没什么可看可玩的想法。艾思认为最吸引大陆游客的其实主要是那里的风俗人情，让人感到亲切，也感受到台湾人特有的真诚和热情，但这不会让一个大陆游客想要再去一次，所以台湾游很少有“回头客”。
而台湾的导游陈宣吾还常听大陆的游客抱怨，台北这个城市破破旧旧的，一点都没有现代都市的感觉，还不如北京上海那样繁华。这个问题甚至被列入了台湾导游协会最新的一期新导游培训中，导游们要特意准备好答案：“台北市的大多数建筑在上世纪80年代已经定型了，一是因为台湾处于地震带，所以楼房普遍不高，二是台北人口不及北京上海，没有那么大的需求，三是台湾土地私有，现有制度造成都市的更新有困难。”这是几乎每个台湾导游都会被大陆游客问过的问题。
在不少大陆游客眼里，去过的没觉得那么好玩，没去过的也不觉得新鲜。这让台湾游遇到了瓶颈，缺少变化和丰富的选择，吸引的依旧是中老年群体。
手续难办卡住穷游族个性需求旅游产品受期待尴尬的是，赴台个人游也不见得更热门。广之旅负责自由行个人游的主管陈登看到，经过5、6、7月的井喷式增长后，广州赴台个人游就稳定下来。个人游的手续必须经过有资质的旅行社来办理，这样的旅行社在广州有六家，其中截至目前，通过广之旅办赴台个人游手续的人数是1700人，以此估计整个广州的个人游人数可能尚未过万，这一情况对两岸的旅游业人士来说都远未达到预期。
个人游的市场潜力不小，但是在台湾游中却是“劣势明显”。相比起来，对于已经确定台湾游的旅客，团队游绝对是更省心更省钱的选择。赴台旅游需要办理往来台湾通行证、入台证和个人旅游签注，简称“两证一签”，通行证比较简单，个人自行就能办理。
“卡住客人”的往往是后两者，难就难在严格的资信证明，要求出发前一个月存入5万元，冻结三个月，或由单位开具年收入12.5万元以上的证明，或持有卡面上印有英文金卡字样的信用卡金卡、白金卡。
“银行都说我的信用卡是金卡了，但就是因为卡上没写golden card字样就不行，我就没去成。”刚工作不久的林明(化名)很不服气，他不相信这样的理由就让他去不了台湾。但事实就是如此。要求严格不说，办理以上手续的时间也基本需耗时一个月。台湾游手续的制定参照“日本游”的规定，这对目前大陆游客境内境外游来说，都是最严格的第一梯队，相比起来远未达到港澳游的便捷。
个人游并非不受欢迎，手续上的要求也主要是卡住了最想个人游的“穷游族”，以年轻人为主。但即使在手续上已经相对宽松和成熟的厦门，自由行项目负责人小兰(化名)也不看好个人游，她说：“现在针对个人游的旅游产品并不多，比如你去港澳，可以不怎么做功课，代表产品很多，香港就是海洋公园、迪斯尼、美食、购物，澳门主要是赌场，但是你要问一个没做过功课的人，你去台湾你想怎么安排你的自由行程？他肯定是没打算的。”
在她接待的客人中，一开始很多都想个人游，即使要多花起码三成的费用也不想跟团，但是安排行程的时候，问题就来了：“因为台湾的旅游景点太多，一般人很少单选一个台北或者垦丁，肯定是要组合的嘛，那首先你要订不同区域的住宿，路上交通也成问题，你要租车，但是当地只承认国际驾照，自由行要租小车，虽然有但比较少，再者利润少，所以报价高，游客很容易放弃。”
小兰认为，目前大陆旅行社都在绞尽脑汁推出新的产品，因为市场上个性化的需求已经很大了，但旅行社没办法跟上这个市场，因为找不到利润来源。
新的台湾游产品其实是层出不穷的，比如针对年轻人的“横渡日月潭”、五月天演唱会一日游行程、“诚品书店主题游”和专门逛台湾“十大夜市”的线路。还有针对高端人士的“北部温泉游”和“健检旅游”等，后者既是专门赴台体检的旅游，也是随市场需求而设。这些产品在部分实力雄厚的旅行社，可以做到独立成团，小包团，但对更多旅行社来说性价比太低，所以一直没有推开。
不求环岛游北中南选其一住民宿慢慢走感真实台湾自由行在台湾的含义代表的是“机+酒”，这也是当地崇尚的旅行方式。
“在台湾个人游很方便，游客中心遍布，很方便咨询，还有随处可见宣传资料。就算不租车，搭乘当地的高铁捷运，还有租用特色的机车等也很不错，道路的指引非常清晰。还有当地的民宿，不仅价格适中，现在也都可在网络上预约登记。”艾思去了台湾多次，虽然自己是带团的领队，但他觉得台湾其实是一个非常适合个人游的旅游目的地。
在台湾，来自大陆的团队游客数量已经是岛内团队游客的第一位。
“团队游的特点是控管比较理想，但现在的问题是传统的环岛游行程比较满，所以游客总是很赶，很仓促，很难对台湾有更深刻的认识。而且这样紧凑的行程也容易出现安全问题。”台湾导游协会理事长吴雁辉表示，过去旅游大巴频频出事，也与司机赶路的人为因素有关，所以台湾方面从今年12月1日开始，限定没有8天以上行程的旅游团不再安排“环岛游”。
而至于台湾导游态度的问题，吴雁辉表示台湾的相关制度很严格，对于有对游客不敬的行为，都会再教育并进行比较严厉的处罚，严重的将失去执业证。目前台湾旅行社有2800多家，其中可以成为大陆游客的“地接社”的旅行社有400多家，地接社安排导游，负责大陆游客的住房交通等一切安排。
吴雁辉希望大陆游客能够打消顾虑，更注重旅行的自主权。他认为，台湾游和港澳游还是不太一样，台湾最宝贵的是软体文化，所以他更希望游客不必一次就追求环岛，而是在北部、中部、南部中三选一，然后住到当地的民宿中，只有在与当地人的接触中，才能体验到更真实更丰富的台湾。
(责任编辑：黄迪)