印尼航空停飞菲律宾航空接手 提供三千张直飞机票

2013-01-24 09:02:54

　　1月16日，由于执飞的印尼发达飞航空公司突然宣布停飞，直接导致杭州唯一直飞巴厘岛的航班突然中断。浙江省旅行社协会统计显示，超过万人出游巴厘岛受影响。

　　事发第三天，本报记者联系上了印尼发达飞航空公司官方，市场部负责人回应称，公司只是遇到了财务问题，正在努力并争取尽早恢复杭州直飞航班。

　　截至昨天，记者从浙江省旅行社协会得到证实，由于印尼发达飞一时无法恢复航班，杭州直飞巴厘岛暂由菲律宾航空公司接手，并提供至少三千多个包机位，以帮助受影响的游客完成春节巴厘岛之旅。

　　菲律宾航空临时接手 提供三千多张直飞机票

　　负责“杭州-巴厘岛”包机业务是杭州诺达航空服务有限公司(以下简称“杭州诺达”)，菲律宾航空也是由他们负责联系的。

　　昨天，杭州诺达表示，已经与菲律宾航空签订包机合同，2月6日至2月19日，每天晚上两班杭州直飞巴厘岛，分别是晚上11点半和晚上11点45分，从萧山国际机场起飞，途经菲律宾克拉克空军机场加油，一架只能乘坐180人。

　　昨天，杭州诺达已经将方案上报国家民航总局，等待正式批复。这一消息也得到了浙江省旅行协会的证实。

　　根据合同，菲律宾航空公司将向杭州诺达提供3000多个包机位，再由杭州诺达分配至各大旅行社，由旅行社直接联系游客确定意向。

　　昨天上午，本以为巴厘岛之行泡汤的市民小陈，突然接到了省中青旅工作人员的电话，说巴厘岛又可以去了。“他们说换了一家航空公司，要途经克拉克机场，时间上原来是5天4晚变为6天5晚，费用和原来一样。”

　　昨天下午，在省中青旅营业大厅，工作人员正在电话和客人进行沟通，主题就是春节期间杭州飞往巴厘岛的航班重新开通。省中青旅副总经理朱晓军介绍说：“我们拿到了500个位子。”

　　2月19日之后，杭州飞巴厘岛还能成行吗?杭州诺达表示，将根据发达飞航空公司的具体动向，来安排19日之后出发的游客具体方案。

　　三分之二游客改退团 春节退团获得2%赔偿

　　虽然得到了恢复航班的消息，但小陈并不高兴，他最终选择了退团。“本来旅游就是一个高兴的事情，突然停，突然又开，真担心后面会不会又停，折腾不起，算了，还是再说吧。”

　　和小陈一样的选择，不在少数。以省中青旅为例，在这次直航巴厘岛停飞事件中，他们有1600多名客人行程受阻，属于受影响最大的旅行社，接到停飞消息后，曾准备全员退赔。现在，确定重开航线之后，仅有300多名客人表示愿意继续原行程。

　　统计下来，超过三分之二的游客选择改退团，其中以改团为主。针对改团的游客，各大旅行社提供了普吉岛、长滩、泰国等线路，供游客选择。

　　记者从杭州各家旅行社得到确切消息，退团的话，原本春节期间出行的游客可获得团费2%的赔款。

　　按照春节期间巴厘岛游的价格在八千到一万元左右，这样退团的游客除了团费退还，还可以得到2%大约200元左右的赔款。

　　停飞事件引发多方反思

　　游客：以后出游，要特别留意哪家航空公司

　　旅行社：以后要为包机合同上份保险

　　包机公司：以后会选择实力更强的航空公司合作

　　虽然航空公司破产在国外比较常见，但在国内绝对算是重大新闻。采访中，记者也发现，这次印尼发达飞突然停飞，让游客、旅行社、包机商得到了不少经验教训。

　　包机突然停飞，最无辜的还是游客，正如一位游客所言，“钱都交了，说不飞就不飞，莫名其妙呀?”

　　因为通常情况下，游客在选择线路时，很少会关注到航空公司的信息。大多数人往往就是比较下机票价格，再看下航班出发与到达的时间。而对于航空公司的品牌，一直比较懵懂。旅游协会提醒，如果想保证出行顺利，挑选航空公司也很重要。在今后选择旅游产品时，应该留个心眼，看看是否是实力强大的航空公司的航班。

　　而在这次停飞危机中，各大旅行社不仅最忙碌，而且非常肉痛，有传言，某旅行社这次损失了上百万元。为此，部分旅行社表示，会考虑为其与包机公司签订的合同上份保险，来规避航班突然停飞造成的损失。

　　经历此事，第二忙碌的就是包机商——杭州诺达，教训也最深。“以后，我们会仔细评估航空公司的规模和飞机数量，一般拥有十几架飞机资源、有5年以上执飞经验的境外航空公司，才会纳入到我们考虑合作的范围内。”

责任编辑：吴丽秋