2023中秋国庆长假山西全省假日旅游市场运行情况
2012-10-10 16:00:58
2012年中秋、国庆长假假日旅游工作，在山西省委、省政府的正确领导下，全省旅游业提早准备、积极应对，千方百计增加旅游产品供应量，大力整顿旅游市场秩序，努力提高旅游接待服务质量，全面塑造“晋善晋美”旅游主题形象。山西省旅游行业通过多种途径向游客公布各类旅游服务信息，有效引导游客合理出游，积极营造舒适、便捷、安全、健康的旅游氛围，较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。全省旅游市场在旅游接待人次、平均停留天数、人均花费、旅游总收入和综合效益等方面均有历史性的突破。
一、基本情况
（一）总体运行情况。全省共接待国内外游客2248.48万人次，同比增长43.77%。其中：过夜游游客850.13万人次，同比增长49.18%；一日游游客1398.35万人次，同比增长40.66%。实现旅游综合收入143.98亿元人民币，同比增长67.08%。
（二）各市运行情况。旅游接待量位居前三位的是：晋中、太原、运城，分别为：435.8万人次、347.4万人次、275.58万人次；接待量增幅度位居前三位的是：晋城、朔州、吕梁，分别为：81.74%、73.57%、54.37%；旅游综合收入位居前三位的是：晋中、太原、晋城，分别为：34.8亿元、25.35亿元、17.96亿元；旅游综合收入增幅位居前三位的是：朔州、大同、晋中，分别为:106.35%、98.92%、95.49%。
（三）重点旅游区（点）接待情况。纳入全省假日旅游统计预报的37个重点旅游区（点）累计接待国内外旅游者797.33万人次，同比增长35.57%；累计实现门票收入2.78亿元，同比增长66.74%。接待量位居前五位的是： 绵山 （67.7万人次）、 皇城相府 （67.66万人次）、 乔家大院 （66.90万人次）、 平遥古城 （60.12万人次）、五台山 （54.10万人次）；门票收入位居前五位的是：皇城相府（4661.18万元人民币）、五台山（4281.10万元人民币）、芦芽山（2844.40万元人民币）、绵山（2681.80万元人民币）、平遥古城（1984.82万元人民币）。
二、主要特点
（一）积极应对，有效引导，全力营造良好的旅游环境
2012年中秋、国庆长假，广大旅游者蓄积已久的旅游需求得以集中释放，许多景区的接待量创造了历史新高；重点旅游景区中超出日最佳、最大接待量的每天占到50%以上；一些景区甚至超出了最佳接待量的7、8倍以上；星级饭店一房难求……，我省的旅游业迎来了一次前所未有的重大考验。为了给广大旅游者创造良好的旅游环境，全省旅游行业早安排、早准备，积极应对，采取了一系列行之有效的措施。
一是重拳出击，百人查百案，净化旅游市场。8月份，全省旅游系统开展了旅游市场明查暗访活动，由省、市旅游局组织旅游质监及旅游行风监督员、记者等分别组成6个组，对11个市进行了交叉暗访检查，共查处了上百家旅游企业的违法违规行为。9月份，省旅游局又连续进行了四次全省范围的旅游市场暗访工作，对旅游市场出现的难点问题进行了集中整治，并向广大旅游者通报了检查情况，发布了旅游消费提示，有效规范了旅游市场秩序。长假期间，全省共受理旅游投诉案件49起，目前已经全部结案。
二是层层设防，措施到位，确保长假旅游市场安全有序。为了做好长假期间的旅游安全监管工作，各级政府和部门周密部署、严格要求、责任到人、注重细节。9月18日，省委常委、副省长高建民同志主持召开了有各市分管旅游的市领导和旅游局局长参加的中秋、国庆假日旅游工作会议，安排部署了中秋、国庆假日旅游安全工作。9月21日和24日，省旅游局会同省安监局赴旅游景区进行双节前的安全督导检查工作。9月27日上午，王君省长亲自主持召开省政府常务会，研究部署中秋、国庆和我省安全生产、食品安全工作。9月28、29日，省旅游局局长席小军同志亲自带队，对全省主要旅游景区长假的旅游接待准备工作进行了检查。要求景区采取科学周密的措施，增加停车区域和值勤人员，加强应急预案演练，加强信息预报。中秋、国庆长假期间，省旅游局共派出4个工作组，分赴重点景区进行旅游市场秩序督导与检查。
三是通过多种途径积极发布旅游景区接待情况，有效引导旅游者合理分流。9月14日，省旅游局召集省内部分旅行社、酒店及景区相关负责人召开“中秋、国庆假日旅游市场分析预测会”，就假日旅游市场情况作了科学的预测和分析，并向广大旅游者发布了出游建议。长假期间，省旅游局假日旅游统计预报中心每天向省内主流媒体发送《假日旅游信息》，向社会公布全省重点旅游景区的接待量、饱和度；省旅游局官方微博共发布信息52条，就网友关注的旅游统计信息、热门景区状况及出行指南等信息进行发布。网友对微博发布信息反映热烈，纷纷转发和评论每日景区接待情况统计信息。一位名叫“天使de领队”的网友写到:“我所关注的省市旅游局中，你们山西是唯一发布了这些指数的，山西旅游业的成熟太让人欣喜了”。网友“柠檬不是橘子”说：“多谢了，对山西旅游部门的工作给予高度的肯定，工作人员第一时间就联系我，并提出有效建议，很感谢”。长假期间，省旅游局利用官方手机短信发布平台，每天向全省旅游业界13000余人发送提示信息，长假期间共发送了36万余条景区道路、停车场饱和度、景区接待情况和气象等信息。
四是各景区启动应急预案，周到细致做好游客服务工作。为了应对客流和车流高峰，全省各主要景区积极启动应急预案，景区工作人员、公安、武警齐动员，参与景区秩序维护，共增加了上万个临时停车位，五台山、绵山、乔家大院、平遥古城等景区增设了流动售票点，利用游客服务中心的交通换乘功能疏导车辆，完善视频监控设备实时监控。 壶口瀑布 、皇城相府等景区安排工作人员在高速路口为游客进行咨询、引导，分流游客绕行拥堵路段，客货车分道行驶等。长假期间，中央电视台新闻频道对我省晋祠、五台山、平遥古城、 王家大院 、绵山、壶口瀑布、皇城相府、悬空寺 等景区的旅游接待情况进行了现场直播，对我省采取的得力措施给予了充分肯定。
2012年中秋、国庆长假全省旅游消费调查结果显示，旅游者对我省重游意原指标的评价普遍较高，旅游体验很满意的占70.4%，一般的占22.2%，不满意的占7.4%。对山西的印象非常好的占63%，一般的占36.9%，不好的仅占0.1%。
（二）政策利好，助推旅游，综合拉动效益显著提升
今年中秋、国庆长假期间，国家实行小轿车高速公路免收通行费的政策，明显助推了私家车中远程出游的积极性。据统计，有35.2%的自驾车游客因通行免费才确定出游，300—500公里的周边旅游者成为自驾游的主力军。据调查，长假期间来自外省的旅游者占77.8%，高于去年全年的71.51%。在省外主要客源市场中，河北、河南、陕西和内蒙古周边四省区客源占28.5%，高于去年全年7.56个百分点；北京是我省省外最大的客源地，占到游客总数的9.3%，高于去年全年的2.61个百分点；宁夏自治区是省外客源涨幅最大的，达到5.6%，比去年全年的比重提高4.95个百分点。长假前4天，我省七座及七座以下小轿车高速公路通行量达227.8万驾次（后4天因停止发卡无统计数据）。长假期间旅游总收入达143.98亿元，相当于全省近一个月的旅游收入。
长假期间，我省旅游综合收入有了大幅提高,游客在食、宿、行、游、购、娱等方面的花费结构比例趋向合理，停留天数所有增加。据统计，长假期间全省的旅游人均花费为640.34元，比去年国庆黄金周的550.98元提高了89.36元，增幅16.22%；过夜游游客达850.13万人次，比去年的569.87万人次增长了280.26万人次，过夜游游客与一日游游客的比重由2011年的1：1.74上升为1：1.64。在旅游花费和停留时间方面，一些重点景区数值更高。据省旅游局长假期间在部分重点景区进行的抽样调查显示，到我省的多日游游客人均消费达1303元，明显高于我省年度旅游人均消费额度，比去年同期增长了近400元，3日游以上的游客占到44.4%。随着我省旅游要素市场建设力度的加大，旅游配套服务设施的日趋完善，旅游产业链进一步延伸，今年游客消费能力进一步增强，人均旅游娱乐消费达191元，占总消费额的14.92%，旅游购物消费达125元，占总消费额的9.59%，旅游综合效益得到了显著提升，游览消费仅占消费额的12.61%，门票经济得到有效稀释，旅游拉动消费作用增强，综合效益显著提升。
（三）“晋善晋美”，深入人心，宣传促销效果明显
“晋善晋美”旅游主题宣传口号从征集到后期的宣传都取得了明显效果。省旅游局历时半年在全球范围内公开征集山西旅游主题宣传口号和形象标识，最终确立“晋善晋美”作为山西旅游主题形象新的宣传口号。新的宣传口号确立后，省旅游局利用省内外主流媒体、互联网等现代传媒开展了全方位、多形式的塑造和推广。“我发现•晋善晋美”山西旅游网络推广活动，通过网民与游客的直接参与互动，最大化地面向公众推荐山西旅游品牌。特别是在央视进行的“晋善晋美”山西旅游形象宣传，对山西旅游整体形象的提升起到了致关重要的作用。经过一年多的宣传，山西“晋善晋美”的旅游形象逐步深入人心，据山西省旅游局国内旅游抽样调查显示，截至2012年9月底，“晋善晋美”旅游主题口号的认知度已达51.5%。在中秋、国庆长假期间，我省旅游宣传效果得到明显体现，“晋善晋美”的山西旅游吸引了大批省外游客，据抽样调查分析，第一次来山西的游客占64.4%，北京、河南、陕西、内蒙、河北、宁夏等地的游客数量激增。
（四）旅游活动，丰富多彩，新老产品交相辉映，“磁性”山西彰显活力
为了配合本次长假的到来，全省旅游行业在产品设计和营销策划等方面做足了功夫，通过形式多样的活动提前预热市场，在假日期间推出了丰富多彩的活动和多项优惠措施，为广大旅游者奉献了一场“旅游盛宴”。据全省旅游消费调查结果显示，长假期间有37%的游客选择山水风光旅游产品、31.5%的游客选择了文物古迹旅游产品，选择乡村游和民俗游的旅游者占到了26.8%。
一是主题旅游活动丰富。据不完全统计，长假期间全省各市共举办各类旅游节庆活动50余个，太原市的晋祠景区举行了菊花文化节、婚纱摄影主题展和诗歌征集评奖活动，吸引了大批游客。山西演艺集团旗下的院团好戏连台， 山西博物院 推出了两台特展。大同市举办了大同国际壁画双年展暨曾竹韶雕塑艺术奖学金活动、百人万幅书画展、城墙赏月、纯阳道观祭月活动、府文庙 文化大餐和第四届职工文化节等活动，吸引了广大市民和八方游客。晋中市 平遥古城 、榆次老城 、 绵山 景区等景区安排了特色演出和地方美食，全市景区景点自行组织的各类歌舞曲目、参与节目、娱乐项目达到60多种。阳泉市的 翠枫山 景区举办了第七届“红叶节”，郊区举办了“休闲旅游节”，开展了以采摘和休闲为主的生态旅游，大力推进乡村旅游发展。长治市举办了第二届八路军文化旅游节、第三届八路军文化研讨会等活动。临汾市推出了魁星点斗、铁锅记、移民实景表演、威风锣鼓、孝感天地等特色实景演出。这些活动的举行丰富了游客的游览内容，增强了游客的体验感和参与感。
二是新老产品交相辉映，以老带新，亮点不断。长假期间，各市在主打传统老牌旅游产品的同时，注重了新兴旅游产品的推出。朔州市推出的 杀虎口 、 金沙滩 、清凉山、乌龙洞、北固山、旧 广武城 、广武长城、崇福广场及尉迟恭祠堂、大戏台、博物馆、金沙植物园、西山 森林公园 、桑干河湿地生态公园，都是备受自驾游游客青睐的景点。忻州市除传统的龙头景区 五台山 外，着力打造芦芽山和 雁门关 等新型景区。芦芽山景区的自驾车营地以风格独特、设施完备吸引了大批自驾车游客，雁门关景区也迎来了开业以来的客流最高峰。晋中市在“十一”期间推向市场的线路产品达40条之多，乌金山、石膏山、红崖大峡谷等自然景区及时承载了市场新变化和游客新需求。
三是乡村旅游、红色旅游等特色旅游产品更加丰满，效益更加明显。乡村旅游和红色旅游等特色旅游产品已经成为我省重要的旅游产品组成部分，尤其是城市周边环城休憩带在基础设施、活动项目和接待水平等方面有了显著提高。长治市的武乡“两园一剧”，在长假期间推出了冲关竞技游戏、游击战体验、CS军事对抗等一系列休闲活动。长治市重点红色景区共接待游客25.57万人次，同比增长32.35%。门票收入195万元，同比增长37.29%；全市近600家农家乐共接待游客46.94万人次，同比增长52.16%，旅游总收入1.85亿元，同比增长25%。吕梁市的交城 庞泉沟 自然保护区共接待游客0.34万人，同比增长35.24%，门票收入13.42万元，同比增长42.62%。晋城市乡村旅游为农民致富增收起到了实实在在的推动作用。城区大张村8天综合收入近10万元，孤堆底村每户农家乐日均收入达1000多元，阳城县蟒河村农家乐每户日均收入达2700多元，陵川县武家湾村农家乐日均收入达3000多元。据统计，晋城市假日前夕评选出的23个最美乡村8天旅游收入达850万元，旅游真正成为了富民工程。
四是全省普遍推出优惠措施，旅游消费热情高涨。临汾市的大槐树景区在平遥古城、 皇城相府 分别设立了咨询点，发放九折优惠券。襄汾双龙湖湿地公园 黄金周期间对本地游客实行免收门票。云丘山景区9月29日进行门票全免，黄金周期间实行门票八折优惠。尧都区推出 尧庙 - 华门 -仙洞沟-尧陵-鼓楼-尧王台等6景区110元联票。吕梁的 北武当山 景区推出了门票半价活动。长治市的 天脊山 景区对自驾游、夫妻同游、市级先进党员、人大代表、科教文卫系统人员等人员免收门票。
（五）游客消费，日趋成熟，假日出游方式灵活多样
随着经济社会的发展和居民收入水平的提高，以及人们生活方式的改变，旅游者出游消费日趋成熟，大多能够根据自身情况理性选择旅游目的地，在出行之前预先了解目的地交通、气象以至于文化特色等等。游客出行方式呈现多元化，越来越多的人选择自驾游或半自助游。调查显示，74.1%的受访者选择“自由行”出游，选择“参加旅行社团队”的比例为25.9%。租车出行的占7.4%，自驾出行的占50%，很多游客拼车出行。市民以家庭出游、亲友集体出游比往年明显增加。在旅游产品选择上各取所需，长线旅游、城市周边短途游共同出现火爆场面。网络预订服务已经成为时下流行的方式。长假期间，通过网络预订火车票、机票、酒店、景区门票的游客大增，还有部分游客参加网络团购旅行线路及各项服务。 中国煤炭博物馆 、 常家庄园 有30%以上的游客是通过网络购票的方式购票游览。在住宿方面，37%的游客选择了快捷酒店，25.9%选择了星级饭店，选择更加多样化。
三、下一步的工作重点
（一）要进一步加大旅游公共服务设施建设力度
中秋、国庆长假期间，以家庭为单位的散客自驾游是市场的主体，一些旅游中心城市和游客集散地公共服务能力不足，为自驾游服务的停车场、旅游交通标识等设施的短缺成为明显的瓶颈。大部分景区仍存在入厕难的问题，旅游厕所的建设与管理仍然是一项重要的工作任务。旅游咨询服务点本身分布还不够全面，部分咨询点还没有发挥其应有的功能。
（二）要进一步提高旅游信息服务功能
中秋、国庆长假期间，各相关部门以多种方式向公众发布了丰富的旅游信息，但各类信息系统性不强，发布渠道不一。今后应建立权威、高效的综合旅游信息发布机构，尤其要加强手机信息、微博、交通广播、12301旅游服务热线等适合出游者的信息发布方式的使用，进一步提高各类旅游信息发布的有效性。
（三）要继续增加旅游产品供应
从长假出游的情况看，广大游客对假日出游有着巨大的热情，我省的旅游产品供应仍然存在结构性、时段性的短缺。要进一步增加旅游产品供应，优化旅游产品结构，丰富旅游活动内容，针对市场打造符合群众需求的旅游产品。同时，要加紧推进带薪休假制度和国民休闲计划，适当增加旅游长假，缓解国庆长假的旅游压力。