武汉机场一航班提前近2小时飞走 12名乘客被甩

2013-02-20 19:05:50

航班提前飞走 12名乘客被甩

机场无法解释原因 航空公司安排转机并赔偿

本报讯 昨日下午4时，乘客肖先生焦急地向本报求助，他的机票上显示飞机应该15时45分起飞，不料14时05分提前飞走了，人滞留机场，机场方面也没人出面解释原因，不知怎么办。

记者赶到天河机场，包括肖先生在内共12名乘客仍在候机大厅里，见到记者，纷纷上前述说遇到的怪事。肖先生说，他夫妻两人和两岁孩子在老家过完春节，从应城租车来汉，准备乘坐祥鹏公司BL9969航班回 大连(机票) 上班，由于两岁的孩子不能在网上订票，中午11时到达天河机场，为孩子购买了同一航班机票，14时30 分办理登机手续时，却被告知，飞机已飞走了。

记者在肖先生出示的机票上看到，注明的起飞时间确实是15时45分。肖先生的夫人说，候机时，曾看到大厅电子显示屏上播出该航班起飞时间是14时05分，3次询问客服人员时间是否有误，客服人员回答飞机是15时45分起飞。之后再看电子显示屏，屏幕上显示起飞时间是15时45分，这才放了心。

准备回大连的穆女士还向记者出示自己收到的短信提醒，提醒她飞机是15时45分起飞。

机场人士说，航班的起飞时间、飞行路线，都是由航空公司向国家民航局申请，经过批准后确定的。

为何会出现机票飞机时间与飞机起飞时间不一致？天河机场一名负责人说，机场只是按航空公司提供的航班时间，提供地面服务。出现差错，与机场方面无关，希望记者向祥鹏公司了解原因。

根据机场客服人员提供的号码，记者多次与祥鹏公司联系，但电话始终无法接通。

机场客服人员潘青海说，经过与祥鹏公司联系，目前对这些滞留乘客先安置到酒店休息，今天再安排转机，每名滞留乘客赔偿400元。

(责任编辑：谢天)