我国旅行社启动应急预案应对退团事宜

 

　　新华网北京3月15日电（记者钱春弦）在日本发生强烈地震海啸及核泄漏，国家旅游局提醒游客谨慎赴日后，各大出境游旅行社从15日起相继启动应急预案，为旅客办理退团返国手续。
 

　　春季正是赴日赏樱花的旺季，日本附近海域发生里氏9.0级地震并引发强海啸及核泄漏后，赏花游受到很大冲击。目前，携程旅游宣布对预订赴日的团队、自由行、邮轮游客，采取主动劝退、全额退款等措施。推出的赴日旅游团队和自由行处理方案包括3月底前团队和自由行主动劝退,费用全额退还；4月30日前的产品出发日期已关闭,主动劝退,费用全额退还；地震期间在日团队和自由行旅游受影响的客人,按实际受损的天数所占比例退还费用等。对仍在日本的数百名携程客人，采取一系列措施，使得他们顺利或提前回国。
 

　　众信旅游出境旅游公司总经理张磊接受采访时说，3-5月是日本的樱花季节，也是赴日旅游的旺季。今年春季日本赏樱产品原本的销售情况异常火爆，比往年有5倍的人数涨幅。“此次日本地震无论是对出境游市场、航空公司、还是旅行社来说，损失都是相当大的。众信旅游启动紧急处理预案，目前正协助全部1000余名游客办理退团、转团工作，退团游客的团费已全额退还到游客手中。其中部分团队已发生的签证费用，也已退还给游客，全部损失由众信旅游承担。”