海旅会和台旅会同时发布大陆到台旅游合作合同要点

 

　　本报讯（记者 冯颖）为共同规范大陆居民赴台湾旅游市场秩序，进一步提升旅游服务质量，4月20日，海峡两岸旅游交流协会（简称海旅会）和台湾海峡两岸观光旅游协会（简称台旅会）分别发出通知，同时实施《大陆居民赴台湾旅游团队组接社合作合同要点》（简称《合同要点》）。

 

　　据了解，海旅会与台旅会就合作加强规范大陆居民赴台湾旅游市场的具体措施进行了多次交流与磋商。为进一步提高旅游服务质量，促进旅游市场健康有序发展，决定出台《合同要点》。通过广泛征求意见，经过双方充分协商，形成《合同要点》。
 

　　《合同要点》要求大陆组团社与台湾地接社签订的合同中，须约定以下内容：（一）旅游团游客信息及相关文件数据和证件真实可靠。（二）旅游团领队、导游信息真实可靠。（三）载明领队、导游的有关信息，明确领队、导游应严格按照约定行程安排旅游团队活动，要求领队、导游人员不得有违反海峡两岸关于大陆居民赴台湾旅游协议相关要求的言论和行为。（四）载明旅游团线路行程时间（含航班及时刻），交通工具种类及其档次等级，住宿饭店名称、地点、档次或相关设施，房间数，用餐次数及标准，购物安排次数及地点，娱乐活动等详细安排。（五）载明旅游团团费包含项目，如餐饮费、住宿费、游览费(包括交通费、导游费、门票费等)、保险费等。（六）载明旅游团费的支付数额、支付方式、支付时间。支付时间由双方约定（原则上不得超过离境后四十五日）。团费以美元结算为原则，或由组团社和接待社双方另行约定。（七）载明旅游团行程中不得安排涉及赌博、色情、毒品等内容以及有损两岸关系的活动。（八）载明组团社、接待社不得转让旅游团和游客。（九）载明旅游团在遇有突发事件时，紧急处理的程序和规定。（十）载明在接待社安排的购物活动中，游客所购物品出现质量问题提出索赔，接待社应按照台湾旅行购物保障制度规定，协助游客向购物点要求退货或索赔。（十一）载明游客人数在确认后减少，组团社应尽告知义务并依实际损失支付取消费。（十二）合同中须明确违约事由及其损害赔偿责任。
 

　　《合同要点》的出台是两岸业界合作开展“品质旅游”的重要内容，有利于进一步规范市场秩序，对推进大陆居民赴台湾旅游市场的健康有序发展具有积极意义。