香港旅议会3年接500多宗投诉 多涉购物安排

2013-03-23 15:07:40

　　香港商务及经济发展局局长苏锦梁20日表示，2010年至2012年，香港旅游业议会共接到392宗针对导游的投诉，最多的是牵涉购物安排;同期收到149宗对本地旅行代理商的投诉，主要涉及行程及住宿安排。

　　苏锦梁当日在立法会回应议员质询时指出，过去3年惩处违规导游的个案共有104宗，当中17人被判暂停导游证;同期，惩处违规旅行代理商的个案共250宗，其中1家被判暂停会籍和罚款。

　　香港旅议会自2011年2月起实施改善内地来港团运作的“十项措施”。苏锦梁称，旅议会2011年收到的内地团旅客投诉比2010年大幅减少近三成，2012年的投诉数字则保持平稳。

责任编辑：张宁