在线旅游1元大战存消费隐忧

2014-11-04 10:00:55

　　占据国内景点门票市场头把交椅的同程旅游网近日宣布，今年双十一的营销策略是“不只半价”。其双十一期间将推出500家“1元玩”景点、200家“半价玩”景点，10条半价不限量周边游路线以及近百个半价出境名额。此外，11月11日当天还会有9元住酒店、111元买机票等秒杀特卖会。

　　□质疑 重量级景区多缺席

　　记者登录同程网“1元游景点”专区发现，以同程网资源最为丰富的苏州为例，阳澄湖东宝蟹园、3D魔幻艺术画展等景区接受1元不限量抢购，苏州最具盛名的旅游景区并不在列。而在驴妈妈的1元门票专区，本期仅有大黄鸭巡游展门票、上海大悦城鬼屋、上海意大利中心三家。部分热门景区可供抢拍的票数屈指可数，对游玩日期也有限制。

　　魏长仁说，“1元门票”的参与主体大多是并不特别知名、门票价格本来就低的景区，或者不以门票收入为主的城市近郊景区。热门景区本身客流量就很大，议价能力强，参与积极性不高。

　　“有很多黄牛党在网上买1元门票，然后再在线下加价出售。我们曾经向在线旅游企业提出条件，用身份证确定是个人消费，但并没有真正落实。”峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉表示，基于这种价格的混乱，峨眉山景区已经暂停了1元门票促销活动的执行。

　　抢不到限制还挺多

　　事实上，很多有吸引力的“1元门票”都需要秒杀抢购。以途牛网为例，价值2378元的北京到济州4日自助游(包括往返机票和酒店)的1元抢购只有6个席位，需要在手机APP上完成。

　　有网友就表示，自己从第一个途牛的“一块去旅游”活动开始抢了十几次，最快10秒抢下，但还是没有享受到优惠。也有消费者花1元抢购了酒店一晚住宿，打电话过去询问时却被告知房间已满。

　　而此前在携程的“1元页面”，进入“1元酒店”后发现，并非是1元可以住酒店，而是用1元的价格抢购10元到50元面值不等的代金券，而且限制多多。以50元代金券为例，除了仅限周日和周一使用，一晚仅能使用一张等限制之外，能够使用代金券的房型也有限制。

　　多集中在本地市场

　　“1元门票”可以成立的基础之一在于，通过门票可以拉动景区在机票、住宿、餐饮、购物、娱乐等方面的二次消费。不过，有景区认为，目前的1元门票促销都落在了本地游客市场，而对中远途游客的增量市场却没有触及。

　　旅游族总裁洪维表示，除非是游乐园类、城市附近休闲度假类等具有重复消费特性的景区，一般旅游景区具有较强的一次消费性，1元门票是带来了客流，但多少景点有重复性客流是个问题。

　　此外，也有传统旅行社的负责人告诉记者，1元门票促销使自由行游客涌向景区，人数远超景区的接待能力。在这种情况下，景区是没有办法保证游客在景区的游玩体验质量的。“饭吃不上，要排很长的队去看一个景点，这样的促销可能是一场灾难。”上述人士表示。

　　□趋势 优惠打包产品有市场

　　“目前在线旅游企业的市场座次还未拉开，因此未来五年之内各家企业的价格大战仍将继续。”魏长仁说。

　　杨彦锋也赞同这一观点。“未来几年价格战仍在，但不会那么激烈了。”他表示，“以直接返现为代表，以前在线旅游企业之间的价格战是全方位的，从今年开始，价格战集中于门票和酒店，范围在逐步缩小。未来价格战还会延续有限度、限种类的思路。”

　　多位旅游行业专家表示，未来“1元门票”和价格战的发展趋势将会是“景点门票+酒店”、“景点门票+酒店+机票”的优惠组合套装模式，门票负责低价揽客，酒店和机票等是利润增长点。

　　据了解，在酒店层面，各家在线旅游企业都签署了网络最低价格保护协议，如果直接推低价酒店不符合游戏规则，“景+酒”的打包产品可以实现价格战的超低价优势。

　　就在几天前，同程手机APP上已经悄然升级了“景+酒”周末游产品，如“北京民族饭店1晚+故宫门票2张”产品，根据不同房型售价在478元-649元之间。而北京民族饭店的客房售价通常在700元左右，故宫成人票则为40元/张。这样的打包产品售价远低于行业正常水平，且将常态化销售。

　　此外，在“1元门票”发展颇为红火的当口，传统旅行社曾公开指责在线旅游企业借1元门票恶意扰乱市场价格。魏长仁说，目前，旅游市场正在经历利益链重新分配的过程，旅行社的话语权无疑正在减弱。“但全国几万家景区市场庞大，在线旅游企业现在还没有足够的能力完全把控，因此在不同区域内，传统旅行社仍有很多机遇，线下资源不可能完全被取代，寻求合作是最好的方法。”