用门票“绑架”远道游客难成生财之道

2013-04-19 12:00:17

 　　古城开发与管理方此番回应，有点“霸气侧漏”。看来一些人胸中缺少“游客是上帝”的意识，也未真正把民意对这次古城收门票的不满放在心上。叶文智说，真正爱古城的游客不在乎这148元小钱，因为机票购得起，还怕门票吗?这样的想法很荒诞，围城收钱，居然理直气壮地称“错就错在一开始没收费”。的确有叶文智所欢迎的那种花了不少路费远道而来的游客，但他们并非不在乎门票，而是在围起来收费的旅游目的地面前，无奈地接受门票的“绑架”。

　　自凤凰古城开始实行“通票制”以来，面对一波接一波的批评，古城方与网民各说各，互不搭理。日前，有微博网友发出倡议，呼吁网友“五一”假期不要去凤凰古城，抵制收费，短短几分钟后，就有超10万网友转帖，包括李开复、左小祖咒等在内的知名网友对此表示支持。随后15日再传新消息，凤凰古城门票新政作出“微调”：学生旅游凤凰古城只需20元，免票范围扩大到附近居民等。

　　凤凰古城方表示这样做是“提质不提价”，是为广大游客着想，而且是严格执行相关政策规定。不过，这收费规定依据的仅仅是当地的行政指令，在程序上与相关法律规定还存在一定背离。因为从根本上说，这是一项涉及公共利益的收费行为，而根据相关法律法规，事关公共利益的收费，应该首先公开举行听证会，广泛征求并尊重公众意见。从相关报道来看，此类程序被一些部门习惯性“省”掉了。

　　即便不是为了“圈地收钱、坐城生金”，而真是为了进一步长久地涵养古城、使游客“漫步古城”的美好心境得到永久保持，也应经过必要的法律程序，并做好全面、细致的沟通、协调、解释和补位工作，消除公众心中的种种悬疑。比如，保护古城就一定要“通票”吗?进一步开发和保护古城需要多少资金?为何不学学免费的杭州西湖，靠其他商业手段去赚回金钱和名声?收取的费用将怎样分配，最终用于何处?等等。一旦打开窗子说亮话，光明正大言之成理，不藏藏掖掖，民众就会少些怨言，多些理解，结果当然完全不一样。

　　回头再说，景区真的不惧民众的这种对抗、不怕游客用脚投票吗?我看未必吧，你叶文智再有前瞻意识，再怎么乐观，也该明白仅靠少数游客是无法涵养古城的。景区在算经济账时，尤需充分虑及公众感受。一旦民意指向得到进一步确认，大家都纷纷“用脚投票”，并形成一股不可逆转之势，那最后被“玩痛”的恐怕还是景区。因为乘飞机专程来耍的人，毕竟不占多数，回头客更少，古城要兴旺，最终还得依靠大量非豪非富的普通游客。

　　事实上，比起急功近利的围城收费，盘活“大旅游”空间，才是旅游开发的最佳路径。（文/周明华）