大雾致航班延误 15人霸机索赔恐被航企列黑名单

2013-04-28 00:06:10

　　25日晚间到26日早上，浓雾还封锁了长沙黄花国际机场，使得机场进出港航班均无法起降，机场共有46架次航班取消(主要是25日晚间的航班)，32架次航班不同程度延误，近万旅客出行受影响，其中25日晚滞留旅客2200余人。

　　本来大雾影响已让旅客很“闹心”了，但因为这场浓雾，又衍生出了上海飞长沙的9C8852次航班旅客“霸机”事件，使得后续4个航班近700旅客受到影响。

　　25日晚间，同样受大雾影响的春秋航空由上海飞长沙的9C8851次航班备降南昌。

　　春秋航空公司介绍，当晚由于很多航班备降南昌，南昌机场保障压力骤然加大，机场附近的酒店难寻，加上南昌也突起大雾。到26日早上，南昌气象台发布大雾橙色预警，早上航班均无法进出港。

　　随着能见度逐渐好转，春秋航空9C8851航班26日11:08从南昌起飞，12:05降落长沙黄花国际机场。大部分旅客下飞机后，有15名旅客不下飞机，要求航空公司赔偿。对此，春秋航空公司工作人员解释，因天气原因造成的延误，不属于赔偿范围。另外，作为低成本航空公司，春秋航空在旅客购票前须同意延误不赔偿的条款方可购票。

　　但是对工作人员的解释，15名旅客不能接受，然后继续留在机舱不肯下飞机。考虑到飞机还要执行后续航班，为尽可能减少对后续航班影响，在无法说服旅客的情况下，工作人员最后报警，约一个半小时之后，由机场公安出面将旅客请下飞机。

　　而15名旅客的“霸机”行为，使得后续4趟航班近700名旅客出行时间再次延误2个小时以上。

　　记者多次试图联系霸机旅客，均未能成功。

　　春秋航空 是否将这15人列入“黑名单”要开会决定

　　春秋航空方面表示，春秋航空跟国际低成本航空惯例一样，飞机上不再提供免费餐食，航班延误不提供赔偿。此举在受到不少争议，每遇到因天气原因导致的航班延误时间比较长时，都会有旅客提出赔偿。早几年还频繁上演旅客“霸机”事件。为此，春秋航空把一些“霸机”旅客列入“黑名单”，即“暂无能力服务旅客名单”。进入“黑名单”之后，旅客将无法购买春秋航空廉价机票了。

　　“是否将此次‘霸机’旅客列入‘暂无能力服务旅客名单’要等公司开会之后才能确定，但我们会保留这个权利。”春秋航空新闻发言人张武安说。(记者 谢功梅 通讯员 曹泽明 杨晨华)

责任编辑：吴丽秋