河南省文化和旅游厅发布春节游客出行提示

春节将至，为营造安全有序的文化旅游市场环境，确保广大游客安全游玩，过一个欢乐祥和的幸福春节，省文化和旅游厅昨日发布游客出行温馨提示，建议游客出游应尽量避开春运高峰时期、热点旅游地区和高峰时段；国内旅游遇到困难，可拨打“12301”全国旅游服务热线求助。

提示一：春节出游安全第一

选择自驾游时，要注意交通安全，提前检查车辆，途中遵守交规；跟团游时，请选择证照齐全、信誉好的旅行社，并与之签订书面或电子旅游合同。如需了解有关旅行社资质可登录省文化和旅游厅官方网站或拨打12301查询；出境游时，要关注目的地安全形势，提前做好出行准备，避免影响行程；参加海岛游时，要注意当地的天气状况，遇到恶劣天气，要有自我防护意识，不要在危险地段停留；参加冰雪游时，要选择安全设施齐备的滑雪场、滑冰场，购买医疗和意外伤害保险，切勿盲目挑战高难度滑雪道。

春节还少不了灯会、庙会等活动，在人流集中地区游玩时，一定要遵守和服从当地政府关于人流疏散的相关规定要求，防止踩踏等意外事故的发生。

提示二：错峰出行不添“堵”

春节出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，出行前，游客要关注旅游目的地景区预警和景区发布的相关公告，早计划、早安排、早准备。

游览时，应尽量避开春运高峰时期、热点旅游地区和高峰时段，避免到容量已达游客最大承载量的景区，选择人流量相对较少的目的地，以达到安全舒适的旅游效果。

提示三：理性消费快乐旅游

出门旅游是为了寻求快乐、舒心、享受，为此在选择旅行社和产品线路时，不要以价格高低作为唯一标准，也不宜忽视实际可能地讨价还价、压低价格。要抵制“不合理低价游”，所谓“不合理低价游”，是旅游经营者利用游客贪图便宜的心理，低价揽客，而后通过欺骗、强制游客购物或参加自费等手段非法获利。旅游者要自觉抵制“不合理低价游”，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。

在旅途中，一定要选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，要避免冲动消费，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票（收据）等商家凭证，以便事后维权。

提示四：合理维权求助有道

游客在旅游途中遇到困难，可以向随团导游、景区、当地旅游部门寻求帮助。出境游时，可拨打“12308”外交部客服电话向当地使领馆求助，国内旅游可拨打“12301”全国旅游服务热线求助。

发生纠纷时，要理性合理维权，通过协商采取积极补救措施处理，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，要留存、保管好相关证据材料，待安全返程后向文化旅游行政管理部门投诉。