河南省第二届导游大赛郑州开赛

    为贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（2009—2015）》，展示导游形象风采，交流导游服务经验，提升导游人员素质，提高导游服务质量，迎接全国导游大赛，10月11日，由省旅游局、省财贸工会主办的2012年全省导游大赛，在郑州正式拉开帷幕。省旅游局副局长李亚白出席开幕式并讲话，省总工会财贸轻纺烟草工会主任李国华，省旅游局相关处室负责人，部分参赛地市旅游局负责人，以及大赛评委、各地市领队、参赛选手、新闻媒体等共180余人参加了会议。

   省旅游局副局长李亚白表示，导游员是“旅游业的灵魂”，肩负着为游客导览、传播旅游文化的重要职责，导游员队伍的综合素质关系旅游产业的品牌形象，关系旅游产业的整体发展。

    他说，本次大赛是对全省导游员、讲解员服务技能和精神风貌的一次全面检阅，同时也是全国大赛前的一次实战练兵。通过比赛，必将掀起全省旅游从业人员讲道德、树品行、学知识、练技能的热潮，全面提升我省旅游服务质量。

    他要求，一是要组织严密。本次大赛组织程序复杂，比赛环节较多，参赛人数相比第一届大赛有所增加，要做到任务明确、措施得力、责任到人、狠抓落实，为选手创造一个良好、温馨的比赛环境。二是要评判公正。公平公正是举办任何性质比赛所追求的基本准则，是所有参赛人员平等参加比赛的最高体现，各位评委要坚持高起点、高标准、严要求，以高度负责的态度，评判出全省旅游行业的精英。三是要奋勇争先。各位参赛选手要发扬拼博精神，在比赛中充分展现我省导游人员的良好风貌和多才技艺，共同铸就本次活动的精彩纷呈。四是要加强宣传。通过加强宣传，使导游员为旅游产业和经济社会发展作出的积极贡献得到充分宣扬，从而引导全社会营造出“尊重导游、理解导游、爱护导游、支持导游工作”的良好社会氛围。五是要推动发展。通过举办全省导游大赛，全面促进导游队伍提高业务技能，丰富知识结构，提升爱岗敬业意识，提高游客满意度，形成良性的职业发展机制。

    省总工会财贸轻纺烟草工会李国华主任表示，导游人员处在旅游接待第一线，是旅游业的“灵魂”。因此，培养高素质的优秀导游人才是提升我省旅游服务质量的重要途径。希望通过本次大赛，激励导游人员刻苦钻研业务，提升技能水平、文化底蕴和综合素质，进而提升河南旅游整体形象，促进河南旅游业的健康快速发展。

    据了解，本次导游大赛以“比技能、赛服务、展风采”为主题，分为初赛、复赛、决赛三个阶段。从今年6月份开始，通过初赛和复赛的层层选拔，最终来自全省18个省辖市的共80名优秀选手“会师”决赛。决赛分中文（普通话）和外语两个项目、三个组（分别为中文导游组、中文讲解员组和英文导游组）进行。决赛项目为形象风采、导游讲解、知识问答、情景再现和才艺展示五个环节。 大赛将评出一等奖6名（中文导游2名、英语导游2名、中文讲解员2名，对于每个类别获得第一名的选手，符合条件的，将按程序申报河南省“五一劳动奖章”）；二等奖10名（中文导游4名、英语导游3名、中文讲解员3名）；三等奖20名（中文导游8名、英语导游6名、中文讲解员6名）；获奖选手将由省旅游局授予其“河南省旅游行业技术能手”称号。赛后根据组织单位推荐和专家评审等情况，从获得一、二等奖选手中评出 “河南省2012年十佳导游员”。同时大赛还将评出单项奖5名：设立最佳风采奖、最佳语言奖、最佳讲解奖、最佳素质奖、最佳才艺奖各1名。

    此次大赛表现突出，成绩优异的获奖选手将代表河南省参加“全国第二届导游大赛”。