安徽：文旅战线全力打好疫情防控战

“疫情就是命令，防控就是责任。”连日来，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，安徽省文旅战线坚决落实习近平总书记重要讲话精神，在省委、省政府、文化和旅游部坚强领导下，同心协力，采取了一系列行动，全力打好疫情防控战。

管理部门措施得力

1月23日，安徽省委、省政府召开有关工作会议，对做好安徽省疫情防控工作作出全面部署。围绕省委、省政府要求，安徽省文化和旅游厅迅速行动，立即传达落实会议精神，加强统筹调度，增加假日值班值守力量，不断调整疫情防控工作举措，及时成立了新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组，第一时间制定印发《全省文化和旅游行业新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急工作方案》和《安徽省文化和旅游厅关于做好新型冠状病毒疫情防控工作的通知》，要求各地强化底线思维，严格落实属地监管责任和企业主体责任，依法依规取消人员密集的文化旅游活动。

1月24日凌晨，安徽省文化和旅游厅要求各市立即组织属地图书馆、博物馆、美术馆等文化场馆闭馆，协调有疫情地区A级旅游景区暂停运营，16个市全面停止各类营业性演出、涉外演出活动审批，协调已批未进行的演出活动取消或延期。当日下午，防控措施进一步升级，要求各地网吧网咖、娱乐场所停止营业；督促所辖旅行社、旅游星级饭店做好旅游团队、住店宾客的跟踪监测，及时报送突发事件信息；利用网站、微信、微博等平台，加大疫情防控知识、政策的宣传力度，提高从业人员、市民、游客的防控意识和防范能力。

据了解，暂停文化旅游企业经营活动后，相关企业承压较大，面临大量的游客投诉、退团、经济损失等，安徽省文化和旅游厅积极向旅行社传达《关于贯彻文化和旅游部2020年29号文的法律指引》《旅行社处理因新冠肺炎暂停经营活动的法律指引》，依法依规协助旅行社和游客妥善解决争议，目前全省旅游投诉情况总体平稳。

协会倡议凝心聚力

安徽省旅游协会以及各地相关行业协会纷纷利用各自资源，以实际行动共同抗击疫情。

1月27日，安徽省旅游协会发出《关于积极做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的倡议书》，呼吁安徽省旅游协会各会员单位和有关旅游从业者，一起行动起来，共同打赢这场疫情防控战役。

倡议提出，要高度重视，积极配合疫情防控工作；强化防控措施，暂停组织团队旅游、自驾游及“机票+酒店”等各类旅游产品的经营；各旅行社、酒店、旅游景区等会员单位，要做好游客退订、消毒防控等服务工作；加强自身安全保护，教育员工不组织、参与群体性聚会、聚餐活动；做好单位内部卫生管理和消毒工作，发现疫情立刻报告相关部门，坚决遏制疫情蔓延。

安徽省旅游协会秘书长邓修全介绍，除第一时间向会员单位和行业从业者发出倡议外，安徽省旅游协会还联合相关单位策划了“凝心聚力共克时艰”2020安徽旅游行业战“疫”在行动活动，向社会展示安徽旅游行业抗击疫情的决心和举措，宣传安徽文化旅游正能量，得到了业界支持响应。

涉旅企业汇聚合力

安徽省各大旅行社、酒店、景区等旅游企业也主动作为，积极做好疫情防控工作。

1月22日起暂停赴湖北团队旅游，1月24日起暂停旅行社团队旅游及“机票+酒店”产品，因此次疫情，安徽中国青年旅行社有限责任公司共有2800位游客解除合同。

该公司总经理王利介绍，1月21日至今，公司广大员工放弃假日，加班加点处理疫情带来各类问题，积极做好客户服务保障工作。同时，加强安全值班及舆情管控工作，履行24小时高管值班制和每日报告制，出现异常情况，第一时间启动应急处置。

在合肥，1月26日起，合肥珍滨酒店、聚福庄假日酒店、凯荣酒店、合肥诚洁快捷宾馆等4家酒店化身“健康观察宾馆”，专门安置滞留合肥的武汉籍游客，让他们人在合肥，心如归家。“我们在合肥挺好的，各方面给我们的照顾也很好，请武汉的亲人们都放心！”2月2日，在一家“健康观察宾馆”内，武汉籍游客童女士给家人报了平安。

为解决黄山市疫情一线医护人员及患者就餐难问题，黄山旅游发展股份有限公司第一时间为隔离区医护人员及患者送上“爱心餐”。1月27日起，该公司旗下屯溪徽商故里大酒店、黄山国际大酒店、昱城皇冠假日酒店免费为黄山市人民医院隔离区医护人员及患者提供中晚餐，直至疫情得到全面控制。“每天每餐我们都会准备四个菜，两荤两素，每餐菜品都不重复，确保医护人员和患者吃得饱、吃得好，以更加饱满的精神状态和良好的身体素质投入到抗击疫情的战斗中。”徽商故里大酒店总经理洪增友说。

为满足群众在疫情防控期间的文化体验，全省各类文化场馆通过网站、微信公众号和微博等平台开展线上展览展示工作，做到“闭馆不闭展”。其中，安徽省图书馆向读者正常开放数字服务和网上图书馆，渡江战役纪念馆（安徽名人馆）推出数字展厅，铜陵市博物馆以VR技术推出“陶风瓷韵”“铜工艺精品展”等精品展览，让群众足不出户即可模拟感受真实参观效果。