山野花正开 美景待你来 中国旅游业蓄足了能量

寒风挡不住春的脚步！你瞧，燕子斜飞筑巢，玉兰枝头含苞，春就这样来了……

随着疫情得到控制，各地景区已逐步开放。截至3月11日，携程平台上重新开园恢复预订的景区数量已超过900家，全国5A级景区开放数量超过100家，占5A级景区总数近40%。

疫情发生以来，旅游主管部门、旅游从业者同心勠力，迅速应对，并积极蓄积能量。中国旅游业发展大势不会改变，并将迎来更加灿烂的春天。

市场基本面没有改变

连日来，安徽怀宁县裕丰生态农业蓝莓基地里，总经理陈拥军正带领村民为蓝莓剪枝、补棚，期待蓝莓节能如期迎接全国各地的游客；在四川会理，绿陶文化产业园已组织员工恢复生产，适时开放景区游客中心和体验作坊。而江西庐山管理局，正为如何在疫情结束后迅速迎接旅游业复苏做着准备……

一手抓防控，一手谋发展，成为当前旅游部门、旅游业界的主要任务。

中国社会科学院旅游研究中心名誉主任张广瑞在接受记者采访时表示，旅游业是与人的流动有直接关系的行业，是受到疫情冲击最直接、最迅速和最严重的行业之一，始终面临“与危机共舞”的常态，敏感性极高，被称作“含羞草”效应。但与之相应的是，旅游业的反弹也往往比其他行业更加迅速。历史经验告诉我们，在旅游发展的历史上，从来就没有出现过深度而长期的萧条，相信这次危机也同样如此。

“疫情与自然灾害有一个很大的不同，那就是，旅游业发展所依赖的基础条件几乎没有遭到严重的破坏，只是正常的运行环境与条件‘短路’了、消失了、中断了。一旦疫情解除，相关条件与环境恢复，它会比其他行业运转起来更顺畅一些，毕竟绝大部分的消费需求还在。”张广瑞说。

近日，中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）面向城乡居民的专项调研显示，支撑旅游经济运行的市场基本面没有改变，超过70%的受访者表示，疫情结束后稳定一段时间会外出旅游。

处在行业第一线的旅游业界人士同样满怀信心。广东省旅行社行业协会会长朱少东表示，与17年前非典时期相比，“中国经济实力进一步增强，旅游已经成为新时期满足人民美好生活需要的重要方式。旅游消费升级的大趋势，可能会因为疫情的发生而有一点停顿，但绝不会因此而发生改变。”

3月5日，携程召开线上发布会，宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余个旅游目的地、上万家品牌共同投入10亿元复苏基金，促进旅游消费，为振兴疫后旅游经济提前谋划。同时发布的《2020目的地复苏指数报告》显示，目前已有超过40个国内目的地显示出回暖期初期的迹象。

中信建投证券社会服务行业首席分析师贺燕青分析指出，从旅游行业的发展看，疫情的影响大概率会在2020年消化完毕。

练好内功才能跑得更远

“近年来，我国旅游业逐步由观光游向休闲度假游转变，更加重视产品的品质、文化元素、体验度、服务水平等。”贺燕青对记者表示，疫情期间，旅游从业者除了通过开源节流的方式，让企业活下来，还应思考未来如何做出调整，以契合旅游业的发展趋势。“对于企业而言，核心是提升旅游产品品质，提升和完善旅游运营管理能力，投入研发力量提升应对旅游业变革的能力，重视大数据等新科技元素对于旅游业的改变，提升从业人员的专业水平和管理运营水平等。”

疫情发生以来，旅游人没有坐等，一方面，积极开展新业务，借由网络平台，由过去的单纯“卖旅游”向“卖本地生活”、卖土特产等转变，尽一切办法自救。另一方面，“不出大门练内功，开展在线学习，确保队伍不散、‘粉丝’不丢。”上海春秋旅行社有限公司总经理吴红介绍。

携程旅游学院、阿里巴巴旗下旅行平台飞猪、马蜂窝旅游等纷纷开设在线学习课程，方便旅游从业者线上“充电”。海南、河北、山东、湖南、江西等多地旅游主管部门也开展了形式多样的在线培训。

2月22日8时，由同程商学院主办的一场持续16小时的网络直播开启，“和中国30万旅行社业者一起自救”是它的主题。数据显示，截至当天24时，累计观看直播人数超过30万人。同程集团创始人、董事长吴志祥介绍：“主办这次直播活动，旨在帮扶旅行社从业人员共渡疫情难关。”同程资本还设立5000万元天使基金，帮助优秀创业者在资本寒冬中危中求机，发起线上“创业公益问诊”，一对一帮助1000名创业者。

目前，疫情防控形势逐渐向好，旅游业“回暖”可期。复苏后的中国旅游业何去何从？中国社会科学院财经战略研究院旅游与休闲研究室主任戴学锋认为，疫情过后，中国旅游业很有可能会“洗牌”。

“在这次‘洗牌’中，本身不够健康、不可持续的公司可能会出局，能够浴火重生的公司，就会更加坚韧，更有生命力。疫情期间，旅游人都处在同一起跑线上，疫情结束后，谁能跑得快、跑得远，就看现在谁准备得更充分。”马蜂窝旅游联合创始人、CEO陈罡说。

转型升级迎接新契机

浙江省杭州市临安区文旅局副局长陈伟宏告诉记者，初步统计，疫情期间，临安民宿共退订房间11700间，直接损失超过1000万元……

面对眼前的困难，临安民宿业主们并不沮丧，他们积极为重新开业做着精心准备：或尝试发展“副业”，或利用这段时间提升民宿，或学习民宿经营知识等。

中国社会科学院旅游研究中心主任宋瑞撰文指出：“淬火弥坚，春迟花繁。一直保持快速发展的中国旅游业，经此一疫，犹如高温之时极速冷却的淬火，其刚性、硬度、韧性必将得到全面提升。”这场大考，将倒逼中国旅游业转型升级。

疫情期间，人们“宅”家的同时，尝试“云旅游”“云学习”“云办公”。疫情在改变人们生活方式的同时，也给旅游业带来发展新契机。“在新的生活方式下，马蜂窝已经在研发相关的产品，为用户创造新的交互和体验。”陈罡分析，疫情结束之后，人们出行诉求整体回暖的节奏或将是“周边玩乐—境内长线—出境旅游”逐步递进，疫情也会给“旅游+健康”“旅游+亲子”等领域带来新机会。

天津万仕如意文化传媒有限公司在京津冀、山东、湖南凤凰古城等地运营民宿和旅游项目，疫情期间，他们对所有的订单做了退订处理，承受了一定的损失。“我们能自救，也有信心打个漂亮的翻身仗。”对于企业未来的发展方向，董事长郭姝莹表示：“未来，人们对健康会更加关注，这将给康养旅游的发展带来契机，也是我们企业发展的新方向。”

“危机之后的恢复与重建，绝不是一次次简单的重复，而应是一次次逐步提升，这包括风险管理机制的完善、旅游产品的更新、旅游管理与经营方式的改进等，以应付未来的新危机。” 张广瑞强调。

惊蛰已过，临安民宿业主罗云妍在朋友圈发布了一段视频：远处，青山、梯田、人家，恬静而安宁；近处，一丛金黄色的油菜花灿然绽放。花渐开，春天来了！