互联网“卖货” 旅行社要避开哪些“坑”？

    新冠疫情防控期间，处境艰难的旅行社纷纷加入互联网“卖货”大军。然而，很多业者并不了解“卖货”可能存在的法律风险。笔者从旅行社“卖货”行为模式对“卖货”风险加以梳理，希望能够帮助业者避开“暗礁”。

    旅行社“卖货”行为模式

    现下在互联网上，卖货大致分为两种形式：一是通过朋友圈、微信群等社群卖货，二是以直播方式卖货。不论哪种形式，互联网“卖货”都包含着两种相互衔接的行为，一是广告行为，即对商品进行推销，吸引消费者进行购买的行为；二是销售行为，消费者通过旅行社发布的链接下单购买商品，与网店店主建立了商品买卖合同关系。

    旅行社在互联网上“卖货”就所存在的法律风险，也因上述两种行为关系而有所不同。首先，我们要区分什么是广告行为，什么是销售行为。笔者建议，可以根据广告与销售行为是否为同一主体来进行区分：

    若社交营销或直播内容推广行为人与网店店主、卖家为不同主体，那么，就可以判断是网店店主、卖家委托旅行社发布广告，来帮助其销售产品。那么，旅行社的行为就属于单纯的广告发布行为，销售行为是由网店店主、卖家来完成的。

    若社交营销或直播内容推广行为人与网店店主、卖家为同一主体，那么，就可以判定为是旅行社通过不同的内容平台来推广自身销售的产品，即旅行社卖的是自家的货，此时旅行社不仅是广告发布人，还是销售者。

    可能存在的法律风险

    一、广告行为存在的法律风险：

    旅行社进行广告活动，应受到《广告法》《互联网信息服务管理办法》《互联网直播服务管理规定》《互联网广告管理暂行办法》等法律法规的约束与规制。与旅行社提供旅游服务产品不同的是，互联网上卖“货”的种类纷繁复杂，如果不了解产品的真实信息，旅行社直接推广，有可能涉嫌构成虚假广告，要承担相应的民事赔偿责任，接受行政处罚，严重者甚至可能触犯虚假广告罪。同时，我国对于医疗、药品、医疗器械（如医用口罩等），保健食品，农药、兽药、饲料和饲料添加剂，烟酒，化妆品等特殊货品，有着特别的广告行为规制和行政许可的法律要求，如有违反，将承担严重的违法经营法律后果。

    此外，由于推广内容可能侵犯其他人的知识产权、肖像权、隐私权等，亦将承担侵权的民事法律后果。

    二、销售行为存在的法律风险：

    旅行社在线销售货物，主要适用《电子商务法》及《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》的相关规定。而具体到特定货物的品类时，同时需要符合相对应的法律法规的要求和许可，如旅行社销售食品、药品等商品，需取得相应的《食品经营许可证》、相应类别的《医疗器械经营许可》，否则，无证照经营将面临严重的行政处罚风险。而且如果销售的产品存在质量问题，旅行社可能将直接承担10倍以内的损害赔偿责任。

    综上，如果旅行社仅仅从事引流、带“货”行为，则仅需要注意第一部分的法律风险，而如果旅行社还存在开设平台、店铺进货售卖的行为，则还需要注意第二部分所提到的法律风险。

    防范法律风险建议

    一、广告活动中应注意的事项：

    推广用语不得含有《广告法》禁止的内容，应严格按照互联网信息管理的相关规定进行表述，尽量避免对医药、保健食品等管理严格的货品进行推荐。

    应要求网店店主、卖家提供拟推广产品的详细说明，并提供资质证明性文件，推广前应当事先使用相关产品，对产品信息进行初步核实，避免虚假宣传。

    对于网店店主、卖家提供的推广素材，应要求其书面保证旅行社的推广使用不会违法违规或者侵权，否则应由网店店主、卖家承担相关责任并赔偿损失。

    如通过自有网络平台进行视频或者直播“卖货”的，需办理《信息网络传播视听节目许可证》；如通过其他视频网络平台“卖货”的，应注意选择持有此许可证的平台进行“卖货”直播。

    二、旅行社网络销售行为中应注意的事项：

    依法办理拟销售产品所必需的行政许可或备案手续（如散装食品、预包装食品）。

    严格审查供货商的资质证书及拟销售货物的质量，与其书面约定，产品责任保险的购买、产品质量责任、权利瑕疵担保责任、售后服务责任均由供货商最终承担。

    委托第三方进行推广时，应书面明确双方权责，明确约定直播在线人数、商品购买人数及金额、播放数量等条款，并配置违约责任条款；严格要求第三方依法推广，承担违法违约推广给旅行社造成的全部损失。