昆明市约谈涉旅企业 清查无资质旅行社与网店 并下架不合理低价游产品

    随着旅游业加快复苏,近期在通过各电商网络平台报名组织的各类旅游活动中,出现不合理低价游、虚假宣传、欺诈消费、虚假合同等问题和乱象。同时,部分电商平台未严格履行核验、登记义务,导致无资质的旅行社也能在平台发布旅游信息,组织旅游活动。为深挖、彻查扰乱市场的根源,昆明市全面开展旅游市场秩序整治工作,推出一系列市场秩序整治“组合拳”。

    文旅、市场监管部门

    约谈16家涉旅电商企业

    “没有旅行社资质却在网上销售旅游产品”“通过电商平台发布不合理低价游云南产品,进行虚假宣传”……针对近期出现的严重扰乱正常旅游秩序的乱象,8月19日,昆明市文化和旅游局、昆明市市场监督管理局约谈了拼多多、美团网、飞猪、微信等16家涉旅电商企业。要求相关企业严把准入关、产品审核关,清查无资质旅行社并下架“不合理低价游”产品。

    昆明市文化市场综合行政执法支队副支队长张鸿说,涉旅电商企业须把好准入关,对平台在册的旅行社业务经营许可证等资质进行严格审核,清理并关闭无资质的旅行社网店。

    约谈会上,支队发出“昆明市旅行社及从业人员资质查询告知书”。涉旅电商平台登录“昆明旅游质监网”,可以进行旅行社、旅游从业人员备案核查信息查询。如未查询到相关备案信息,该旅行社为涉嫌非法假冒的无资质旅行社。

    同时,涉旅电商企业应把好产品审核关。根据云南省、昆明市发布的主要旅游线路和旅游产品指导价格,涉旅电商企业将对在售的云南旅游产品进行全面清查,下架“不合理低价游”产品。

    昆明市市场监督管理局副局长王贵平说,昆明市电商平台经营乱象乱点依然存在,各电商平台应以昆明市旅游市场整治已处理案例为戒,积极自查,主动整改违规违法行为,自觉加强经营自律,并建立健全内部管理规章制度。

    旅游监察部门

    约谈10家旅行社

    同时,昆明市旅游监察支队于近日约谈了10家因违法违规经营活动屡被投诉、处罚的昆明旅行社企业,并责令其限期整改。

    去年7月至今年7月期间,这10家旅行社因屡次发生违法违规经营行为,导致旅游服务质量问题、侵害旅游者的合法权益被旅游者投诉,以及因涉及违法行为被旅游行业主管部门处罚。目前,10家旅行社已被列入“昆明市旅游行业重点监管企业及不合格供应商”第五期名单,实施重点监管。

    支队相关人士说,约谈后,支队下达责令改正通知书。通知要求10家旅行社加强管理,提升服务质量,降低投诉率;清理所有旅游线路产品,对涉及以低价组织旅游活动、虚假宣传等产品进行及时调整。同时,从今年8月12日至9月12日,旅行社将自行停业整改一个月。期间,旅行社在昆明数字旅游管理平台、云南旅游组合保险平台的账号将被关闭。

    10家旅行社分别是:云南世博国际旅行社有限公司、云南省国际旅行社有限公司、云南海外旅行社有限公司、昆明康辉旅行社有限公司、昆明风光国际旅游有限责任公司、云南去吧国际旅行社有限公司、昆明康辉源丰旅行社有限公司、昆明海外旅行社有限责任公司、云南昆旅国际旅行社有限公司、昆明昆旅国际旅行社有限公司。