宿州希尔顿逸林：培训在平时 救人于危难

2020-05-15 15:01:07

宿州希尔顿逸林酒店成功抢救突发急症住店客人

上海2020年5月15日 /美通社/ -- 近日，安徽宿州流传着一段佳话，宿州希尔顿逸林酒店保安部副经理黄后富和同事一起，运用酒店日常培训的急救技能，熟练操作酒店急救设备，成功地挽救了一位心脏骤停宾客的生命。希尔顿集团一直高度重视宾客与团队成员的健康和安全，长期坚持对团队成员进行酒店相关业务的严格培训，对卫生、安全、防护技能常抓不懈。酒店平日的培训和团队成员的职业素养，成为成功救人的关键。

4月17日上午8点20分左右，一名住店客人散步到酒店西门停车场附近时突然昏厥倒地。接到呼救信息，黄后富和酒店前厅部经理陈峰、宾客服务经理刘金融，以及副总工程师李军等同事迅速赶到现场。他们看到这位客人倒地不起，呼吸困难、脸色发紫，立即进行了简单的施救。见客人症状没有缓解，黄后富判断客人有心脏骤停的迹象，果断采取了心肺复苏措施。

同时，前厅部经理陈峰火速派人取来酒店常备的AED（便携式自动体外除颤仪），协助黄后富给客人进行除颤治疗。黄后富熟练操作AED除颤仪，后配合正确的心肺复苏手法持续施救，十几分钟后在120急救车抵达时，客人已恢复微弱的自主呼吸，脸色慢慢恢复正常。随后，在黄后富等人协助下，客人被抬上救护车送至皖北总院。目前该名客人已基本恢复健康。

救人于危难的黄后富一贯在工作岗位上恪尽职守、兢兢业业，是宿州希尔顿酒店众多优秀的团队成员代表之一。黄后富曾入伍参军，从新兵到士官的几年中6次获得嘉奖，被评为优秀士兵、优秀班长、优秀士官。新冠疫情期间，黄后富主动放弃回家，始终坚守岗位。他积极联系争取到一批75%医用酒精和84消毒液，对酒店各个角落每天进行早、中、晚三次消毒；为解决酒店团队成员因疫情不能出门而带来的生活不便，黄后富主动联系供应商，组织集中采购日常生活用品和蔬菜等，配送消毒后给团队成员送上家门；他还代表酒店捐助给本地医院一批医疗物资。

酒店对团队成员培训的长期重视，是这次成功救人的关键。为提升全体团队成员的安全意识和相关技能，宿州希尔顿逸林酒店每季度定期邀请红十字会进行AED除颤仪使用和急救知识的培训，确保每个部门的团队成员都掌握相关技能；每位团队成员还必须参加每周、每月的FSAA食品卫生安全培训和考核，在考核中达到90分（满分100）方为合格，是酒店对客人的卫生安全高度负责任的体现。此外，酒店每月还会开展MIR（Make IT Right）服务技巧培训, 帮助团队成员不断提升服务水平。

希尔顿集团大中华区及蒙古总裁钱进表示：“宾客和团队成员的健康与安全对希尔顿来说至关重要。基于这样的理念，我们在日常工作中高度重视对团队成员的严格培训。黄后富的行动让我看到这些培训带来的无比珍贵的成果，激励我们今后更加强调健康与安全，让宾客时刻享受到希尔顿的‘热情好客’带来的阳光和温暖，让我们的客人住得安心、舒心、放心。”（完）

关于希尔顿 

希尔顿（NYSE: HLT）是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有十八大卓越酒店品牌，在全球119个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁超过6,100家酒店，逾971,000间客房。一直以来，希尔顿始终致力履行成为全球酒店行业热情好客的代表这一使命，在其百年发展历程中，共计为超过30亿位宾客提供服务。希尔顿在卓越职场研究所2019年的“全球最佳职场”评选中名列第二，成为该评选中全球排名最高的酒店集团；并在2019年道琼斯可持续发展指数评比中荣膺“全球产业领导者”殊荣，在经济、社会、环境的可持续发展能力综合评定中，荣获世界权威评级机构的认可。同时，作为屡获殊荣的常客奖励计划，希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）已为全球逾1.03亿名会员提供物超所值的积分兑换住宿体验，以及包括电子登记入住及选择客房、数字密钥与智能客房等非凡礼遇。更多详情请登录newsroom.hilton.com，并可通过“希尔顿Hilton”微信公众号、官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿联系。