波士顿商家迎合中国游客 开发中文菜单和口译人员

2013-01-07 12:00:41

英国(度假) 广播公司网站1月5日文章，原题：美国商家打文化牌赚 中国(攻略) 游客的美元

中国游客去 纽约(机票) 、洛杉矶和华盛顿没什么奇怪的，这些城市位列美国旅游目的地前三甲， 波士顿(机票) 等城市属于第二阵营。中国游客来波士顿的主要目的，是看看哈佛和麻省理工学院等名校，然后走人。但当地商家想多留他们一会儿。

原因很简单。当地一家旅行社的工作人员乔林·周讲述了一名中国男子带着儿子来波士顿旅行的故事。周说，一天这名男子问我的同事：“能给我推荐一 家最好的餐馆吗？你带我去，要最好的餐馆，不管多贵。”于是，我的同事带他们去了一家餐馆，父子俩一顿饭花了1000美元。周在马萨诸塞州州议会上，把这 个故事告诉了波士顿服务业的75名商人，而他们聚集在一起就是为了商讨如何吸引中国游客。

来自中国的海碧娜·郝现在在肯塔基州的国家旅游协会工作。郝认为，小细节更能打动海外游客。郝举例说：“中国人早晨喜欢喝豆浆，但不喜欢冷的， 所以尽可能用微波炉加热一下，他们会很高兴有杯热豆浆。” 郝还告诉宾馆经营者，在每间客房里给客人预备一次性拖鞋，“这能使他们感觉很棒，像在家里”。

不过，纽约大学服务业问题专家唐娜表示，切记不要对游客的需求以偏概全，但他们也很喜欢在异国听到家乡话。马萨诸塞州旅游办公室的杰基· 恩尼斯(国际酒店) 强调称：“如果一个700人的中国旅游团来了，你却没有一个会说普通话的导游，那可是会有点尴尬。”

在波士顿，很多商人表示，他们正在开发与中国有关的项目，比如中文菜单和口译人员，不过他们并没真正准备好。这些人最好快点，因为根据美国商务部的预测，未来三年赴美中国游客差不多会翻番。▲

(责任编辑：张剑峰)