春节包机出境游 谨防被“放鸽子”

2013-01-30 08:00:45

　　蛇年春节长假出境游收客已届满员，和往年一样日韩和海岛线路仍然“笑傲”春节出境游市场，在《泰囧》热映的带动下，泰国游表现突出，不仅收客量大，还多出了清迈游等旅游产品。

　　不同的是，我省今年春节出境游产品中包机游占据了一方市场，并有常态化的包机游产品延续到了春节（泰国包机游）。

　　业内人士提醒游客，众多旅行社都对春节出境游展开了包机仓位抢夺大战，这也增加了旅游包机停飞的风险，游客应该选择专业做包机产品的旅行社以规避风险。

　　春节包机游便宜500-1000元

　　2012年首次有出境游直航包机航线运营。“南昌-首尔”包机直航航线首次如期趟趟发，并且上座率超95%。据组团社江西中国国旅称，首尔包机游产品占据了当年同类产品七八成份额；10月份始航的泰国包机游产品也班班满员，市场占比也大约有五成。

　　有了过去一年火爆的包机出境游作为背景，蛇年春节期间，我省的包机游也格外显眼。蛇年春节长假的“南昌-曼谷”直航包机游早在1月初就已经预定满。另外，挤入我省春节出境游市场的外省起止包机游产品也空前之多——有广州起止的澳洲、巴厘岛、马尔代夫游，长沙起止的泰国游，武汉起止的泰国、韩国游，杭州起止的韩国、普吉岛游等。

　　环境国旅江西分公司的出境部负责人邹志鹏表示，在全国包机游鼎盛的影响下，今年我省春节出境游市场上的包机游产品品类远超往年。

　　江西中国国旅的张晴告诉记者，无论在平日还是春节期间，包机游相比非包机的产品有着绝对价格优势，一般都能便宜500-1000元左右。如，在江西市场销售的蛇年春节期间武汉起止普吉岛包机游无自费产品价格为7380元/人，而非包机的同类产品价格已经达到了8000元/人。价格优势是这两年包机出境游市场认可度越来越高的直接原因。

　　包机游也有停飞风险

　　包机出境游不仅能为游客省钱，而且能够省掉很多耗费在路上的时间，省出来的时间里，旅行商也能为游客安排更丰富的行程。

　　尽管省钱便捷，但包机游也并非没有缺陷。本月中旬，印尼发达飞航空宣布停飞杭州至巴厘岛的包机，导致80个“杭州-巴厘岛”航班取消。尽管1400名游客通过转换产品、小额赔付等形式解决了问题，但依然让更多人意识到包机游对旅行社和游客来说还有着停飞的风险。

　　事实上，包机停飞事件时有发生。收不满客、天气状况、甚至飞机检修都有可能成为停飞的理由。

　　2011年暑假，宁波飞柬埔寨暹粒的航班突然宣布停飞，800多名已经报名的游客出行计划泡汤，理由是飞机检修；2012年春节期间，执行宁波飞塞班多个包机任务的关岛航空，一开始临时通知包机出发地改为杭州，随后又突然宣布取消航班，令400余名游客的塞班游泡汤。

　　在我省，2010年的一趟“南昌-首尔”旅游包机停飞，60余名游客被“放鸽子”。当事旅行社也经过了令人头疼的赔偿和被投诉阶段。

　　然而，由于每年旅行社都会对春节出境游展开包机舱位抢夺大战，这也增加了旅游包机停飞的风险。江西的包机游市场较为规范，还未出现恶性竞争，我省市场销售的省外起始的包机游产品则面临较大风险。业内人士分析说，因包机采取的是“先宣传收客，再与航空公司签合同”的方式，单由于春节时竞争同一航线的包机商增加，航空公司可能会抬高价格导致成本增加，部分包机商不得不放弃包机，而其所招收的游客也将无法成行。

　　选择专业旅行社规避包机游风险

　　业内人士提醒，广大游客在选择出境游产品时，首先应该充分了解所选是否包机游，若选择了包机游，如果飞机有延误也要做好充分的心理准备；其次应该选择专业做包机产品的旅行社，一旦出现包机取消的情况，也能够及时得到妥善的处理。

　　一名业内人士称，和其他出境游产品一样，游客在购买包机游产品时会与旅行社签订一份合同，合同上会规定由于不可抗力造成的团期延误无需赔偿，而如若是人为延误应该按照合同规定给予客人赔付。

　　■记者刘定乐/文

责任编辑：吴丽秋