旅游网站数据虚假 消费者付完钱被告知无法成团

2013-02-04 09:02:31

据中国之声《央广新闻》报道，春节出境游是越来越多人的选择。在网络飞速发展的时代，通过网络订购出境游的人数也在逐渐增加。然而很多人不知道，旅行社往往喜欢玩网络数字游戏，最后却造成了消费者钱也交了，却无法出行。

现在很多人愿意在网上预订自己的行程，网上会给出报价和行程，同时还会提供已经有多少人已经报了。

有网友看到了一条去 韩国(度假) 济州岛旅游的线路，上面写着一共需要有10个人才能成团，已经有八个人报名了，于是他就给自己和父母都报了名，也交了费。但是交完钱后，立即有客服服务电话说这个团成不了了，因为一共只有三个人报名。客服人员表示，网上的数字都是假的，只能以后台的数字为准。当问及能不能退款时，客服答复需要20个工作日。

目前，当事人面临两个选择，第一，自己在掏一笔钱去报另外一个旅行社；第二，参加一些旅行社的拼团。但是拼团意味着行程可能会有一些变化。而且现在已经到了报名的中后期，很多旅行社的旅游线路已经报满了，所以他的出行可能变得遥遥无期或者根本就不可能了。

记者到进行旅行社调查，旅行社前台表示，网上提供的人数可能并没有那么多。他们以交钱作为真正报名的标准，网上显示的数字可能就是假的。有从事过旅游业的业内人士透露，这种在网上玩数字游戏的现象非常普遍，而旅行社之所以要这么做就是想表现出一种紧迫感，从而吸引消费者参团。

对此，旅行社回应必须要以后台数字为准，不能以在网上数据为准。同时，旅行社表示因为在网上支付，退款所以需要一定流程，加上春节期间将有有20个工作日。

(责任编辑：黄迪)