出境游跨国维权岂能成死角 让合同和保险“说话”

2013-04-18 21:00:44

 丁安 绘

　　来自市旅游质监所的数据显示，近年来我市涉及出境旅游的游客投诉量明显上升。

　　旅途遇险缺维权之剑

　　本月3日，针对近期发生在法国的中国旅游团连续被盗抢事件，国家旅游局专门发出“赴法国旅游注意安全”的服务警示，提醒出境公民注意保护个人的人身和财产安全。

　　上月31日，四川某旅行团一行23人在法国巴黎的一家酒店门口遭到抢劫，领队被打伤，护照和部分财物被抢走。无独有偶，就在前几天，无锡某旅行团也在巴黎遭遇抢劫，整个旅行团的护照被抢走，被盗的财物至今未找回。

　　“由于中国游客喜欢携带大量现金到巴黎购物并且出手阔绰，加之法国部分地区治安状况较差，使得中国游客成为被攻击的主要目标，”国家旅游局提醒游客，境外游不要选择位置偏僻的酒店，少带现金，多用银行卡消费，防止“炫富”引发麻烦。

　　尽管国家旅游局已经发布服务警示，许多游客仍担心跨国维权。“出境游想维权，语言问题是一大障碍。有时沟通实在困难，只能选择放弃投诉。”网友“麦麦唛唛”说。