[中奢访谈]你的旅行清单上新增了几个城市？
2014-04-01 01:00:52
近日，鹿特丹成为土耳其航空公司第 244 个目的地，这个世界上拥有最多飞行目的地的航空公司就像一个亲切的旅伴，向我们问候一声：“好久不见，你的旅行清单上又新增了几个城市？”
从伊斯坦布尔飞往全世界
土耳其航空公司首席执行官塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士
在位于伊斯坦布尔的土耳其航空公司总部采访时，会议室里一幅巨大的航线网络布局图吸引了我的目光——除欧洲外，土耳其航空公司已成功扩张其版图至俄罗斯，中亚，远东，中东，非洲和美国北部和南部等国家及地区。土耳其航空公司成立之初只有 5 架飞机的规模，如今发展成为拥有 237 架飞机、飞往全球 244 个城市的四星级航空公司。土耳其航空公司首席执行官塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士为我们介绍道：“我们 1933 年开始扎根于航空领域，并一直扮演着连接东西方的航空使者的角色，有过跌宕和挫折，但是前进的方向没有变，我们很欣慰能够成为全球发展最快的航空公司之一。”
为什么土耳其航空可以运营如此多的国际航线？得天独厚的地理位置是重要原因之一。土耳其航空的总部所在地、土耳其最大的城市伊斯坦布尔，是连接欧亚大陆的重要通道、航空枢纽，具有得天独厚的地理优势。塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士在现场展示的图表显示，从整个航空网络可以看出，从伊斯坦布尔出发，在 3 个小时的飞行时间之内，航班可抵达包括中东、欧洲在内很多非常重要的目的地。但如果从其他地区，比如迪拜或者阿布扎比飞往欧洲，因为飞行时间长，则需要更大的机型来执行飞行任务，价格也要更贵。
飞行是一种需要讲究的旅程
土耳其航空洲际航班商务舱“空中大厨”服务。
对品质有要求的旅人们都愿意获得很好的飞行体验，Temel Kotil 强调土耳其航空是以乘客为中心的：“土耳其航空公司的服务品质是我们区别于竞争对手的重要标志。我们正尽全力为乘客提供具有土耳其特色的最佳机上服务。我们近期推出的土耳其软糖已深受广大乘客喜爱。随着这一新餐饮概念的引入，我们将与乘客分享更多风味的土耳其佳肴。”土耳其航空在广州市场推出的商务舱、经济舱可以满足不同人群的期待， 每一个航班机舱内都配有会讲中文的机组服务人员。
商务舱拥有特别设计的平躺式座椅，可以调节成 180 度平躺模式的座椅以及就餐、休息、娱乐一体化的设施，给乘客们一种在空中享受豪华酒店的感觉。全新的 “Invest On Board”数字平台使乘客们在飞机上就能了解来自全球重要公司的数据和商业想法。 Temel Kotil 是 4个孩子的父亲，他非常关心机上食物的新鲜程度。此外，在长途飞行中推出的“空中大厨”服务也受到了欢迎，乘客可以模拟餐厅点菜而不是享用固定菜式。2013 年商务舱出色的餐饮服务被 Skytrax 评为全球“最佳商务舱餐饮”。塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士对于土耳其航空的服务十分有信心：“不仅商务舱受到欢迎，我们的经济舱也广受赞誉，2011 年和 2012 年，土耳其航空公司被 Skytrax授予为‘全球最佳经济舱餐饮第二名’。”
转机也能玩转伊斯坦布尔
始于 2009 年的伊斯坦布尔观光服务每年吸引了越来越多的国际旅客，在 2013年成功服务近16,000名旅客。不断增加的游客数量是土耳其航空公司为乘客带来巨大附加值的最佳证明。“正如你们所感受到的一样，‘土耳其一半是欧洲一半是亚洲’，她本身便是一个非常多元的国家，充满了丰富的文化和巨大的吸引力，对于中国游客同样如此。中国市场应该更巨大更有活力，我们期待着越来越多中国游客了解土耳其，了解土耳其航空。”塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士说道。
如果在伊斯坦布尔不是做专门的旅行，而是中转机时，通常得在机场长时间地等待下一班机。土耳其航空针对这种情况推出了 Touristanbul 服务，不用长时间无趣地等待。对所有在伊斯坦布尔转机的乘客，停留的时间达 6 小时以上（含 6 小时），便有机会能够在短时间内免费游览伊斯坦布尔。简单的申请，便可以参加专属的 Touristanbul 巴士的体验行程，游览伊斯坦布尔的主要景点，并及时回到机场。
土耳其航空公司的挑战
土耳其航空公司首席执行官 Temel Kotil
前途光明而道路曲折，土耳其航空公司从诞生到壮大并不是一帆风顺的。 土耳其航空在国内市场正面临着来自低成本航空公司的冲击。低成本航空对土耳其航空运营的国内市场和短程国际市场产生冲击。同时，土耳其的国内机场容量趋于饱和，伊斯坦布尔阿塔图尔克机场已超负荷运转，同城的另外一个较小的机场撒比哈库肯机场的客流量也达到了饱和。虽然土耳其计划在伊斯坦布尔新建世界最大的机场，但距离新机场的竣工使用还有不少时间。
塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士表示，“为保持其品牌价值活力及强劲竞争力，土耳其航空公司持续在服务质量，机上娱乐系统，舒适座椅，机舱美食以及工作人员等方面投资，并拥有世界最年轻的机队之一。此外，关于最新技术进步与创新领域，土耳其航空公司一直走在航空业最前列。土耳其航空公司将飞行安全和服务质量视为最不可或缺的两个部分。 由于不断扩展新航线和增加飞机数量，土耳其航空公司对员工持续培训，全面确保乘客安全。”作为世界上成长最快的航空公司之一，土耳其航空公司一直致力于打造成为五星级航空公司。
对于土耳其航空未来的发展，塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士非常乐观：“我们将在 2023 年前实现成为全球最大航空网络的目标。我们致力于成为一家五星级航空公司和所在地区的领先航空运营商。目前，我们所拥有的航班数量还远远不够。我们已经在计划逐步开通更多的目的地。为什么我们具有如此大的野心？因为我们的航线网络覆盖全部欧洲市场，可以运载从欧洲各地起飞的乘客。土耳其航空公司作为一名行业先锋，决心履行其使命不断进。”
塔摩尔·寇提奥（Temel Kotil）博士个人资料
Kotil 博士 1959 年出生，1983 年毕业于伊斯坦布尔科技大学(ITU)航空工程系，并在 1991 年获得美国安阿伯的密歇根大学哲学博士学位。继创办及管理伊斯坦布尔科技大学的航空科技复合材料实验室后，Kotil 博士被任命为航空航天工程学院主席及副院长。他同时也是伊斯坦布尔城市研究规划及协调部门的负责人。2001 年，Kotil 博士再次回到美国，在伊利诺伊大学担任一年的客座教授。在此之后，他于 2002 至 2003 年期间加入纽约特洛伊市的科技创新技术公司担任研究工程师一职。
Kotil 博士于 2003 年加入土耳其航空公司，在土耳其技术公司(Turkish Technic, Inc.)担任副总经理一职。2005 年，被任命为土耳其航空公司的首席执行官，与此同时，Kotil 博士在 2006年兼任国际航空运输协会(IATA)理事会成员，自 2010 年加入欧洲航空公司协会(AEA)董事会。Kotil 博士在航空科学期刊和报刊上发表过众多文章及论文，同时也在许多讲座及研讨会上作为演讲嘉宾分享自己广泛的知识和经验。