香港消委会：廉价航空投诉急升近两倍

2013-02-19 16:13:17

香港(机票) 消费者委员会今天公布指，去年接获有关廉价航空的投诉呈上升趋势，共有167宗，较前年急升近两倍，主要涉及网上订票系统、收费、服务质量等。

其中一名市民前年在一家廉航公司网站，预订香港飞往上海的机票，后来收到短信通知已取消有关航班，廉航公司却拒绝赔偿，并需两到六个月时间处理退款，而且购票所支付的60港币手续费不获退还。

消委会提醒消费者，廉航公司出现航班延误或取消，一般不会安排消费者换乘其他航空公司的航班，也未必能为消费者安排即日或下一班时间相近的航班。消费者可能要承担因延误而引起的额外支出，因此应该购买旅游保险保障自己。(陈典 李海元)

(责任编辑：谢天)